Addetto/a reclami clienti B2B per vendita all'ingrosso

Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.

Mansioni principali:

presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale

verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità

coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni

emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy

monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)

Buoni pasto

Formazione continua su processi e gestionale aziendale

Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali

Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Requisiti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo

buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica

capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B

disponibilità a partire da subito per inserimento a breve

Sede di lavoro: La Spezia