Reservation Manager

5 giorni fa

orta san giulio no, provincia di novara, Italia Relais & Châteaux Tempo pieno

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie

Responsabilità

  • Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
  • Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
  • Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
  • Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
  • Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
  • Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa
  • Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto
  • Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand

Requisiti

  • Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma
  • Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online
  • Conoscenza lingua inglese e francese
  • Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
  • Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali
  • Orientamento al cliente, leadership e problem solving

Cosa ti offriamo

  • Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
  • Onboarding digitale e costante affiancamento
  • Welcome kit
  • 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
  • Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
  • Possibilità di sviluppo professionale
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