Addetto/a gestione reclami e segnalazioni clienti

7 ore fa

vicenza, veneto, Italia Altro Tempo pieno
Nasce una nuova posizione nel settore dei servizi operativi per clienti privati e aziende. L'attività prevede la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, con l'obiettivo di individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.
diploma di scuola secondaria superiore
dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
predisposizione al contatto diretto con il cliente
capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne
possibilità di inizio immediato
Le attività principali consistono nella registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale, nell'analisi delle problematiche emerse, nel coordinamento con i reparti operativi e nella verifica che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti. Si gestiscono circa 25-30 segnalazioni al giorno, seguendone lo stato in tutte le fasi.
Si offre:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno full-time 40 ore settimanali
Buoni pasto
Formazione continua sui processi e sul software CRM
Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
Sede di lavoro: Vicenza
#J-18808-Ljbffr