Addetto/a gestione reclami e segnalazioni clienti

2 giorni fa

Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

Nasce una nuova posizione nel settore dei servizi operativi per clienti privati e aziende. L'attività prevede la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, con l'obiettivo di individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
  • predisposizione al contatto diretto con il cliente
  • capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne
  • possibilità di inizio immediato

Le attività principali consistono nella registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale, nell'analisi delle problematiche emerse, nel coordinamento con i reparti operativi e nella verifica che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti. Si gestiscono circa 25-30 segnalazioni al giorno, seguendone lo stato in tutte le fasi.

Si offre:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno full-time 40 ore settimanali
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sui processi e sul software CRM
  • Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili

Sede di lavoro: Vicenza