E-commerce Operations Specialist
3 giorni fa
Descrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini preciso e un’esperienza clienti eccellente. Responsabilità principali Gestione pre e post-vendita per sito web e marketplace: monitoraggio del processo d’ordine, dal momento dell’acquisto alla consegna finale. Customer service e-commerce : risposta a richieste dei clienti via email/telefono/whatsapp (informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi, reclami). Controllo ordini : verifica giornaliera dei parametri degli ordini ricevuti (prezzi, sconti, metodi di pagamento, indirizzi, anomalie). Relazione con i back office dei marketplace : gestione della corrispondenza e delle segnalazioni (ordini, resi, reclami, blocchi, documentazione). Documenti di spedizione : emissione di documenti di trasporto e documentazione necessaria alle spedizioni; in prospettiva anche gestione fatture e note di credito legate alle vendite online. Coordinamento con logistica e negozi : richiesta e approvvigionamento della merce da spedire, interfacciandosi con magazzino e punti vendita per garantire tempi e modalità corrette. Aftersale e resi : ricezione e registrazione dei resi, controllo qualità dei capi, carico a magazzino e ricondizionamento, invio ai negozi di competenza o rimessa in vendita online. Supporto amministrativo : contabilizzazione pomeridiana delle vendite giornaliere e quadratura con gli strumenti gestionali. Documentazione doganale (plus) : conoscenza di base dei documenti necessari per le spedizioni internazionali (es. distinzione tra AWB, commercial invoice, ecc.) per poter dialogare correttamente con spedizionieri e uffici competenti. Requisiti Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta). Ottima capacità di scrittura email in italiano e in inglese, tono professionale e chiaro. Buona conoscenza di Excel (formule principali, tabelle, filtri, gestione dati). Capacità di concentrazione e focus in ambiente open space e in contesti dinamici. Ottime doti organizzative e metodo di lavoro strutturato (gestione priorità, scadenze, attività ripetitive). Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati, ordini e documenti. Attitudine al problem solving e al lavoro in team, con forte orientamento al servizio al cliente. Costituiscono titolo preferenziale Esperienza pregressa in ruoli simili (back office e-commerce, marketplace, customer service, amministrazione vendite). Esperienza nel settore moda/lusso o retail. Familiarità con gestionali di magazzino e piattaforme di marketplace o di vendita online.
-
E-commerce Operations Specialist
4 giorni fa
Mantua, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
-
E-commerce Operations Specialist
4 giorni fa
Mantua, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso...
-
E-commerce Operations Specialist
4 giorni fa
Mantua, IT Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
-
E-commerce Operations Specialist
2 giorni fa
Mantua, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso...
-
E-commerce Operations
3 settimane fa
Mantua, Italia Grafton - Italy A tempo pienoSei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l’opportunità giusta per te!Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing,...
-
E-commerce Operations
4 settimane fa
Mantua, Italia Gi Group SpA Filiale di Mantova Acerbi A tempo pienoFILIALE: MANTOVASei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l opportunità giusta per te!Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting,...
-
Sales Specialist per il canale farmacia
3 settimane fa
Mantua, Italia Salugea A tempo pienoSalugea azienda leader nel mercato degli integratori 100% naturali è alla ricerca di Sales Specialist per lo sviluppo del brand Salugea in farmacia per la zona di Mantova. Il Sales Specialist si occuperà principalmente di: Mappare il territorio ed individuare farmacie potenziali clienti in relazione alla zona assegnata. Gestire trattative per...
-
Sales Specialist per il canale farmacia
3 settimane fa
Mantua, Italia Salugea A tempo pienoSalugea azienda leader nel mercato degli integratori 100% naturali è alla ricerca di Sales Specialist per lo sviluppo del brand Salugea in farmacia per la zona di Mantova. Il Sales Specialist si occuperà principalmente di: Mappare il territorio ed individuare farmacie potenziali clienti in relazione alla zona assegnata. Gestire trattative per...
-
Sales Specialist per il canale farmacia
24 ore fa
Mantua, Italia Salugea A tempo pienoSalugea azienda leader nel mercato degli integratori 100% naturali è alla ricerca di Sales Specialist per lo sviluppo del brand Salugea in farmacia per la zona di Mantova. Il Sales Specialist si occuperà principalmente di: Mappare il territorio ed individuare farmacie potenziali clienti in relazione alla zona assegnata. Gestire trattative per...
-
Agente di commercio
2 settimane fa
Mantua, Italia Aira A tempo pienoCHI SIAMO Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas ; ad oggi siamo più di 1000 dipendenti tra le varie sedi in Europa e stiamo continuando a crescere. La nostra sede centrale è a Stoccolma, in Svezia e operiamo in Italia , Germania e Regno Unito . La produzione interna dei nostri prodotti a marchio Aira avviene nello stabilimento...
