Branch Office Manager

4 giorni fa


Trento, Italia Xenia S.p.A. - Società Benefit A tempo pieno

Xenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia.La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato.Avrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner.ResponsabilitàPianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all’accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC.Gestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance.Ottimizzare i processi operativi per migliorare l’efficienza e la redditività dell’azienda.Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative.Gestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza.Monitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement).Coordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un’efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto.Collaborare con il dipartimento vendite per l’ottimizzazione dell’offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi.Sviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali.Partecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager.QualificheLaurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini.Esperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all’interno di una DMC, TO o agenzia di incoming.Competenze richiesteOttima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale.Capacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner.Orientamento al problem solving e gestione delle emergenze.Conoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili.Familiarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione.Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).Disponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.



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    4 giorni fa


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    La figura ricercata verrà inserita all'interno del reparto Service e avrà le seguenti responsabilità: - Gestione delle attività di installazione, avviamento, riparazioni e manutenzione sui macchinari, garantendo costante supporto tecnico ai clienti sul territorio del Trentino Alto-Adige; - Gestione delle criticità e analisi dei piani di miglioramento e...