Supervisore attività clienti servizi per utenze

17 ore fa

rome, lazio, Italia Altro Tempo pieno
Società operante nel settore dei servizi per la gestione delle utenze sta cercando un Supervisore attività clienti per ampliare il team. Il ruolo prevede la supervisione e la gestione delle attività legate alla clientela, garantendo un elevato livello di assistenza e supporto ai clienti.
Attività Previste: Gestione e coordinamento delle attività operative legate ai servizi per le utenze
Supervisione del team di operatori addetti all'assistenza clienti
Monitoraggio della soddisfazione e gestione dei reclami dei clienti
Assicurare il rispetto degli standard qualitativi nell'erogazione dei servizi
Sviluppo di procedure interne per ottimizzare l'assistenza alle utenze
Requisti: Eccellenti capacità di leadership e gestione del team
Ottima comunicazione e capacità di problem solving
Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
Conoscenza dei processi relativi ai servizi per le utenze
Capacità di analisi e reportistica sulle performance delle attività clienti
Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
Attività svolte secondo procedure operative condivise
#J-18808-Ljbffr