Supervisore attività clienti servizi per utenze
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia
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Società operante nel settore dei servizi per la
gestione delle utenze sta cercando un Supervisore attività clienti
per ampliare il team. Il ruolo prevede la supervisione e la
gestione delle attività legate alla clientela, garantendo un
elevato livello di assistenza e supporto ai clienti. Attività
Previste: Gestione e coordinamento delle attività operative legate
ai servizi per le utenze Supervisione del team di operatori addetti
all'assistenza clienti Monitoraggio della soddisfazione e gestione
dei reclami dei clienti Assicurare il rispetto degli standard
qualitativi nell'erogazione dei servizi Sviluppo di procedure
interne per ottimizzare l'assistenza alle utenze Requisti:
Eccellenti capacità di leadership e gestione del team Ottima
comunicazione e capacità di problem solving Orientamento al cliente
e capacità di gestire situazioni complesse Conoscenza dei processi
relativi ai servizi per le utenze Capacità di analisi e
reportistica sulle performance delle attività clienti Offerta
Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno Attività
svolte secondo procedure operative condivise