IT Specialist
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Questa posizione è in Synergie Italia S.
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Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.
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Milano | Divisione Tech&Digital – S&You, Gruppo Synergie S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management capaci di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, grandi aziende e gruppi industriali nell'individuazione di figure manageriali specialistiche, per costruire organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro, contribuendo concretamente alla loro crescita e trasformazione." La Divisione Tech & Digital, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito Information Technology, ricerca un/a IT SPECIALIST DESCRIZIONE AZIENDA Il nostro cliente è un'importante realtà operante nel settore immobiliare, specializzata nella compravendita e locazione di immobili e caratterizzata da una consolidata presenza sul territorio nazionale. Nell'ambito di un percorso di crescita e sviluppo organizzativo, ricerca un/a IT Specialist. OBIETTIVO DELLA POSIZIONE La persona entrerà a far parte del Team IT a diretto riporto del COO. Avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza efficiente e puntuale a supporto della rete franchising e dei colleghi della sede centrale. Ricerchiamo un/a professionista con solide competenze tecniche, autonomia operativa e spiccate capacità organizzative, in grado di gestire l'intero ciclo delle richieste di supporto: dall'analisi delle segnalazioni alla definizione delle priorità, fino alla risoluzione delle problematiche e al monitoraggio delle attività, assicurando elevati standard di servizio e un'esperienza utente di qualità. AMBITO DI RESPONSABILITÀ
Gestire l'intero ciclo delle richieste di assistenza provenienti dalla rete franchising e dalla sede centrale. Analizzare, classificare e prioritizzare i ticket in funzione di impatto, urgenza e criticità. Fornire supporto di primo e secondo livello su Google Workspace, CRM e applicativi aziendali. Effettuare verifiche e controlli incrociati tra HubSpot, sistemi di ticketing, applicativi proprietari e strumenti di reporting. Identificare e risolvere anomalie, duplicazioni, dati mancanti o disallineamenti. Analizzare e documentare le problematiche riscontrate, distinguendo tra errori applicativi, criticità legate ai dati e utilizzo non corretto dei sistemi. Gestire le attività di escalation verso sviluppatori, fornitori e referenti interni, monitorandone l'avanzamento fino alla completa risoluzione. Monitorare costantemente la coda ticket, il backlog e le richieste aperte, garantendo il rispetto delle priorità e dei tempi di risposta. Supportare e affiancare la risorsa junior nella gestione dei casi più complessi e nell'organizzazione delle attività quotidiane. Aggiornare e mantenere procedure operative, FAQ e documentazione tecnica a supporto degli utenti. BACKGROUND E COMPETENZE Must have Esperienza indicativa di 3-5 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Applicativo o Assistenza Tecnica. Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione strutturata delle richieste di supporto. Capacità di analizzare problematiche tecniche attraverso un approccio strutturato, individuandone le cause e documentando correttamente le attività svolte. Autonomia nella gestione delle priorità, delle scadenze e delle eventuali escalation. Attitudine al problem solving, precisione organizzativa e orientamento al servizio verso utenti interni ed esterni. Nice to have Buona conoscenza operativa di Google Workspace. Buona padronanza di Google Sheets e/o Microsoft Excel. Familiarità con HubSpot o altri CRM, con particolare riferimento alla gestione di anagrafiche, proprietà, associazioni, pipeline e attività di controllo della qualità dei dati. Esperienza nel supporto a reti franchising, punti vendita o utenti distribuiti su più sedi. Esperienza nella gestione e nel controllo della qualità dei dati CRM. Familiarità con test funzionali, integrazioni tra sistemi, API o query SQL di base. Esperienza nella creazione di report operativi e nel monitoraggio di SLA, backlog e tempi di risoluzione. CONDIZIONI DI INSERIMENTO RAL 38.000 – 42.000 € commisurata all'esperienza. Inquadramento e ulteriori dettagli su benefit e pacchetto retributivo verranno definiti durante l'iter di selezione. Modalità di lavoro in pre-
IT Specialist
4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Flatpay Tempo pienoL’IT Specialist gestisce onboarding IT, access management e supporto interno di primo livello, collaborando con fornitori esterni e rappresentando il punto di riferimento per i fornitori di rete, garantendo sicurezza, efficienza e corretta adozione degli strumenti aziendali. Responsabilità principali • Gestione Access Management secondo policy...
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IT Specialist
7 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Aries Group Tempo pienoAries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le...
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IT Specialist
1 giorno fa
milan, lombardy, Italia S&You Tempo pienoMilano | Divisione Tech&Digital – S&You, Gruppo Synergie S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management capaci di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, grandi aziende e gruppi industriali nell'individuazione di figure...
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IT SUPPORT SPECIALIST
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia BSG Tempo pieno 25.000 € - 28.000 € ContrattoBSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo. All’interno della divisione IT, ti...
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IT & Operations Specialist
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Fiscozen Part-time 20.000 € - 25.000 € Contratto💼La posizione In Fiscozen stiamo crescendo rapidamente e con noi aumenta anche il numero di persone nel team, di dispositivi da gestire e di processi da rendere sempre più fluidi. Come IT & Operations Specialist, sarai il punto di riferimento per garantire che l'hardware e i software del team funzionino senza problemi, evitando qualsiasi blocco...
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IT Specialist in area Service Desk/IT Operations
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia BIP Consulting Tempo pienoEntra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Location: MIlano Esperienza: min 2 anni nel ruolo Nati nel 2003, BIP ha raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e ha aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione. Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 6.000 professionisti e professioniste, presenti in 13...
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IT Specialist in area Service Desk/IT Operations
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia BIP Tempo pienoEntra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Location: MIlano Esperienza: min 2 anni nel ruolo Nati nel 2003, BIP ha raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e ha aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione. Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 6.000 professionisti e professioniste, presenti in...
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IT Support Specialist
3 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Euctechs Tempo pieno 30.000 USD - 33.000 USD ContrattoJob Title: IT Support Specialist / Desktop Support SpecialistCountry : ItalyCity: MILANO 20145Duration: 12 month Min (with the Possibility of extension based on performance)Start Date: June 15th 2025Number of Open Position : 5Experience (Yrs.) : 3 +Language Skills : Italian (At Least C1), English (At Least B2)Pre-Requisite: Must have right to work in Italy...
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It Specialist
4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia ERREGIERRE SPA Tempo pienoErregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG).Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua...
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Senior It Specialist
10 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Intermedia Selection Srl Tempo pienoPer un nostro Cliente, importante player universitario, siamo alla ricerca una risorsa da inserire all'interno dell’Ufficio IT, a diretto riporto dell'IT Manager , come Coordinatore del Settore Sistemi.Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui...
