Customer satisfaction specialist
3 giorni fa
Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realtà operante nel settore informatico un: CUSTOMER SATISFACTION & JUNIOR MARKETINGLa risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione.Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolverà gradualmente integrando attività operative di Marketing e gestione campagne.Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilità, livello da valutare in base all'esperienza Orario: Full Time, Lunedì - Venerdì.Sede di lavoro: Borgosesia Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza1 anno Sei il candidato ideale se possiedi: Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche).Esperienza: Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT.Competenze Tecniche: Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarità con strumenti informatici.La conoscenza di CRM (es.Salesforce, Hub Spot) o tool di invio newsletter (es.Mailchimp) sarà considerata un plus. Plus: Conoscenza base di strumenti di grafica (es.Canva, Photoshop) e gestione CMS (es.Word Press).Le tue soft skills: Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo).Ottima capacità di scrittura (copywriting base).Proattività e curiosità verso il mondo del Digital Marketing.Precisione e capacità di organizzazione del lavoro.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Di cosa ti occuperai?In una prima fase, il focus sarà sul Customer Success: Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento).Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunità di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale.Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi.Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.In prospettiva futura, sarai formato per supportare il Team Marketing: Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter.Segmentazione del database clienti per campagne mirate.Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica.Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali.
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3 settimane fa
Borgosesia, Italia Randstad Italy A tempo pienoRandstad Italia, seleziona per solida e innovativa realtà operante nel settore informatico un: CUSTOMER SATISFACTION & JUNIOR MARKETING La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si...
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4 giorni fa
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6 giorni fa
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1 settimana fa
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5 giorni fa
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