Operatore/trice Assistenza Clienti Multicanale

1 settimana fa

caivano, campania, Italia Tuo Tempo pieno

Un centro di assistenza telefonica specializzato in servizi di supporto al cliente cerca con urgenza persone per un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i clienti. La persona selezionata si occuperà di gestire le richieste e fornire soluzioni efficaci con professionalità e cortesia. Le principali attività saranno:
* gestione delle chiamate in ingresso e delle interazioni via chat/email;
* fornire supporto informativo su prodotti e servizi, risolvendo quesiti comuni;
* registrazione dettagliata delle segnalazioni e aggiornamento delle anagrafiche cliente;
* collaborazione con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva.

L'inserimento è previsto a breve, per un ruolo che offre stabilità e opportunità di sviluppo.
* contratto a tempo indeterminato full-time;
* retribuzione lorda mensile indicativa: €;
* assicurazione sanitaria integrativa;
* buoni pasto giornalieri;
* formazione continua sui sistemi e sulle procedure;
* ambiente di lavoro collaborativo.

Per questa posizione cerchiamo persone con le seguenti caratteristiche:
* diploma di scuola superiore;
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo;
* orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
* buona padronanza degli strumenti informatici (CRM e pacchetto Office);
* anche senza esperienza pregressa nel settore.

Questo ruolo a tempo pieno garantisce una crescita professionale all'interno di un team coeso.
Sede di lavoro: Caivano