Operatore/trice clienti utilities

1 giorno fa

pavia, lombardy, Italia Altro Tempo pieno
Per il nostro team dedicato alla clientela, cerchiamo una figura da inserire come gestore clienti. Operiamo nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendoci a clienti domestici e piccole attività commerciali con piani di consumo personalizzati.
Il candidato sarà responsabile della gestione completa del rapporto con l'utenza, dal primo contatto all'assistenza post-attivazione. Le attività principali includono:
analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie adeguate al loro profilo di consumo;
gestione delle pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale;
risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni;
aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale.
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa nel settore
buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
conoscenza base del pacchetto Office
precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano
Offerta e benefit
inquadramento a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Energia)
buoni pasto giornalieri
formazione continua su prodotti e tecniche di relazione clienti
orario flessibile per esigenze operative
Disponibilità entro le prossime 3 settimane. Sede di lavoro: Pavia
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