Customer Communication Senior Expert
2 settimane fa
Talent Acquisition Expert @ Gruppo Unipol | Human Resources PassionateUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di lavoro MilanoIl profilo ricercato, operando all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale, avrà un ruolo chiave nella progettazione e nell’evoluzione delle comunicazioni rivolte al cliente finale, con l’obiettivo di garantire coerenza, personalizzazione e continuità nella relazione tra brand e cliente nel corso di tutto il ciclo di vita.ResponsabilitàDefinire e governare l’evoluzione dei customer journey multicanale (email, SMS, notifiche push, lettere, PEC), sfruttando le potenzialità di Salesforce.Collaborare con i team IT, CRM, Prodotto, Legal, Operations e UX per garantire una customer experience coerente, personalizzata e conforme.Promuovere una cultura data-driven e orientata all’automazione intelligente, favorendo la diffusione delle funzionalità Salesforce.Tradurre le esigenze di business in piani di comunicazione scalabili e misurabili, attivando use case ad alto valore aggiunto.Partecipare alla definizione dei requisiti funzionali e alla prioritizzazione delle evoluzioni della piattaforma.Monitorare e analizzare le performance delle comunicazioni e dell’adoption dei touchpoint, proponendo azioni di ottimizzazione e sperimentazione continua (es. A/B test, test multivariati).Presidiare lo sviluppo di una comunicazione cliente sempre più contestuale, integrata nei processi digitali e in linea con la visione omnicanale del Gruppo.Requisiti richiestiLaurea magistrale preferibilmente in Economia, Comunicazione o percorso accademico equivalente conseguita con ottima votazione finale;Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi acquisita in contesti complessi e in forte trasformazione digitale (preferibilmente presso realtà assicurative, bancarie o telecomunicazioni); rappresenta un requisito utile avere maturato esperienze professionali analoghe a quelle ricercate anche all’interno di primarie società di consulenza.Solide competenze multidisciplinari su Salesforce, unite a capacità analitiche avanzate per la lettura e interpretazione dei dati, la misurazione delle performance e la gestione evoluta dei touchpoint.Esperienza nella governance di progetti interfunzionali, con capacità di interazione trasversale tra stakeholder di business e tecnici.Spiccate capacità analitiche, orientamento all’innovazione, attitudine al lavoro in team e forte senso di ownership.Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato, ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione.La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.#J-18808-Ljbffr
-
Customer Communication Senior Expert
12 ore fa
Milano, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoTalent Acquisition Expert @ Gruppo Unipol | Human Resources PassionateUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di...
-
Senior Field Network Engineer
1 settimana fa
Milano, Italia Amazon A tempo pienoA leading tech company is looking for a Senior Field Support Engineer in Milan, Italy. This role involves handling complex network issues and serving as a primary contact for business leaders and partners. The candidate must have over 3 years of engineering experience and be adept in network design and communication. Frequent travel is required, both...
-
Platform-first FinTech Senior Expert Product Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Qonto A tempo pienoA financial technology company is seeking a Senior Expert Product Manager to improve the user platform and enhance customer experience. You will lead product strategies and work alongside Engineering and Design teams to address complex challenges faced by over 600,000 users. The ideal candidate has a strong understanding of integrated products and a passion...
-
Customer Journey Expert
1 settimana fa
Milano, Italia ING Direct A tempo pienoThe Customer Journey Expert in the Voice of Customer Squad is responsible to collect and analyze the voice of customer, guides initiatives aimed to achieve a superior customer experience and increase NPS. He/she is responsible to define the operative communications to customers during their journey and to update contents on digital platforms for questions...
-
Customer Journey Expert Current Account
2 settimane fa
Milano, Italia ING Group A tempo pienoThe Customer Journey Expert Current Account has end-to-end responsibility for the requirements definition, management, harmonization and phasing out of Current Account, focusing on distinctive customer experience, profitability and effective cost management E2E. The Current Account Product Expert supports the Business Banking team to set priorities, manage...
-
Product Expert: Consumer Loans
3 settimane fa
Milano, Italia ING A tempo pienoA leading digital bank in Milan is seeking a Product Expert in Personal Loans to manage product lifecycle and enhance customer experience. This role demands a minimum of 3 years experience in product or project management, along with strong analytical and communication skills. The ideal candidate will work in a collaborative Agile team to launch innovative...
-
Vdi Senior Expert
2 settimane fa
Milano, Italia Dpway A tempo pienoPDWAY S.r.l.DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:VDI Senior Expert (Citrix)Il candidato ideale ha almeno 4 anni di esperienza.Competenze richieste obbligatorieEsperienza senior su ambienti VDI, con forte specializzazione su Citrix...
-
Vdi Senior Expert
2 settimane fa
Milano, Italia Dpway A tempo pienoPDWAY S.r.l. DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:VDI Senior Expert (Citrix)Il candidato ideale ha almeno 4 anni di esperienza.Competenze richieste obbligatorie- Esperienza senior su ambienti VDI, con forte specializzazione su...
-
Communication Strategy Lead
12 ore fa
Milano, Italia Bebeecomunicazione A tempo pienoSenior Specialist in Communication and Customer RelationshipOur client, a consortium of private nature operating at the national level with coordination and strategic direction functions, has commissioned us to select a Senior Communication Specialist.Develop and implement an integrated communication plan for the ConsortiumCoordinate external communication...
-
Senior Field Network Engineer
2 settimane fa
Milano, Italia Amazon A tempo pienoSenior Field Network Engineer - Travel & Escalation ExpertEUR *****************A leading tech company is looking for a Senior Field Support Engineer in Milan, Italy.This role involves handling complex network issues and serving as a primary contact for business leaders and partners.The candidate must have over 3 years of engineering experience and be adept...
