E-Commerce Customer Service Specialist

4 giorni fa

Pavia, Italia Axia A tempo pieno

Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l’azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale. Per potenziare la propria struttura interna, l’Azienda ricerca un/una:E-commerce Customer Service Specialist Sede di lavoro: Milano PortelloLa figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon.In particolare, le responsabilità principali si dividono in: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate. Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace. Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi). Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze. Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficienza. Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims). Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate). Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili. È necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una buona conoscenza della lingua inglese.È previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.

  • Stage E-commerce Operations

    4 giorni fa

    Pavia (PV), Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online ,...

  • Stage E-commerce Operations

    4 giorni fa

    Pavia (PV), Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service . La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online , sul rapporto con...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    6 giorni fa

    Pavia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: As part of the Customer Service business unit, the Customer Service Specialist will support Missoni’s Senior Team in planning and executing activities to ensure a best-in-class customer experience across wholesale and retail stores. You will hold full ownership of assigned wholesale customers and retail stores,...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    1 settimana fa

    Pavia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: As part of the Customer Service business unit, the Customer Service Specialist will support Missoni’s Senior Team in planning and executing activities to ensure a best-in-class customer experience across wholesale and retail stores. You will hold full ownership of assigned wholesale customers and retail stores,...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Pavia, Italia Adecco A tempo pieno

    Manages sales order processing, customer service, and after-sales service, supporting the fulfillment process and commercial team.

  • ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE

    6 giorni fa

    Pavia, Italia MANHANDWORK SRL A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati' in un'ottica di implementazione dell'organico' ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Le risorse saranno inserite nell'Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni: - Fornire assistenza telefonica' via e-mail' gestendo attivamente le esigenze ed i...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Pavia, Italia Retail Search Srl - International Head Hunting For Fashion And Luxury Goods A tempo pieno

    Per importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d'ordineCreazione delle anagrafiche...

  • Customer Service Automotive

    2 settimane fa

    Pavia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa ricerca per importante realtà automotive sita in San Donato Milanese (MI) un CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita nell'area Operations all'interno dell'ufficio Customer Interaction Center, si occuperà di: - chiamate in outbound - supporto nelle richieste di informazioni in entrata - gestione dei reclami e problematiche Requisiti: - Ottime...

  • ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE

    3 settimane fa

    Pavia, Italia ManHandWork A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati, in un'ottica di implementazione dell'organico, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Fornire assistenza telefonica, via e-mail, gestendo attivamente le esigenze ed i bisogni del cliente; Assicurare Il Supporto Locale Al Customer Service Per Le Attività Relative Al...

  • Responsabile Customer Service

    3 giorni fa

    Pavia, Italia Itsa. Servizi A tempo pieno

    Si ricerca per L'Azienda di Pavia, un'azienda leader nel settore della tecnologia, un/a Responsabile Customer Service altamente competente per guidare il nostro team dedicato all'assistenza clienti. Questa posizione offre l'opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle competenze nella gestione del customer service. Responsabilità: -...