Customer Service Representative

Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
Customer Service Representative
Responsabilità Il Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività:
Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni.
Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
Garantire la corretta gestione della documentazioneexport, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti.
Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità Requisiti:
Laurea triennale o magistrale
Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
Spiccate capacità organizzative, analitiche e diproblem solving.
Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali.
Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in continua evoluzione.
Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; laconoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Precisione, attenzione ai dettagli e forteorientamento al cliente.
Requisiti preferenziali:
Almeno due anni di esperienza nella gestionecommerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clientiinternazionali e attività di export.
Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico edel relativo contesto normativo.
Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices)e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.
Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.
Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.
Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti.
Benefit Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello
Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese
Ticket Restaurant del valore di € 13,90/gg
Informazioni Aggiuntive Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi
Zona di lavoro: Milano Ovest
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).
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