Process Manager

Siamo felici di comunicarvi l’apertura di una nuova opportunità professionale all’interno di Operations Process Department - Collection Process Quality Section
in particolare, nel Portfolio Import Team
Perché questa posizione è importante?
La nuova figura di Process Manager sarà responsabile del coordinamento e del miglioramento continuo del processo di importazione portafogli, assicurando efficacia, efficienza e conformità delle attività operative, dalla ricezione dei data tape fino alla validazione, mappatura e alla messa a disposizione di dati nei nostri gestionali per avviare le attività pianificate in strategia.
⚙️ Cosa farai (in breve)
·        Ownership end-to-end del processo Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
·        Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo (detailing), definendo task, input/output, decision point e regole/SLA per supportare sviluppi IT
·        Data intake & controlli: presidiare la sequenza operativa tipica (ricezione data tape → mapping → data quality review → structuring → validation), assicurando che la validazione sia eseguita correttamente e che le anomalie vengano gestite con escalation e tracciamento.
·        Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati, generare liste di eccezioni e coordinare le richieste di correzione verso le fonti (es. Cedenti) quando mancano informazioni mandatory
·        KPI & performance: definire/monitorare indicatori di processo e qualità (KPI e KQI), comunicare performance con report/dashboards e proporre piani di miglioramento con stakeholder interni/partner.
·        Integrazione con attività collegate: garantire la corretta transizione verso subprocessi collegati, supportando la solidità del dato e la tracciabilità.
·        Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.
Cosa svilupperai
·        Contributo allo sviluppo di nuovi strumenti e prodotti per il miglioramento continuo dei processi.
·        Supporto alla gestione e al monitoraggio di nuovi progetti.
·        Ottimizzazione continua dei processi interni e individuazione di soluzioni tramite root cause analysis.
·        Collaborazione interdipartimentale con le funzioni interne per assicurare risposte tempestive ed efficaci alle esigenze operative, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Requisiti
·        Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini - nice to have
·        Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel)
·        Conoscenza lingua inglese - livello B1 (minimo)
·        Attitudine a lavorare in Team e buone doti di comunicazione
·        Flessibilità e apertura all'innovazione
·        Visione trasversale dei processi e pensiero critico
·        Proattività e accountability
·        Approccio orientato al cliente (interno ed esterno) e al raggiungimento degli obiettivi
                          Cosa offriamo
                         ·    Inserimento in un contesto giovane, dinamico e in forte crescita.
                         ·   Opportunità di sviluppo professionale e personale all’interno di una realtà internazionale.
                         ·   Range retribuzione annua lorda: 23.000€ - 26.000€ | CCNL Studi Professionali (14 menisilità)
                         ·   Contratto a Tempo Determinato (12 mesi)
                         ·   Orario full-time.
                         ·   Modalità di lavoro ibrida (smart working fino al 75%).
                        ·  Accesso al piano di welfare aziendale, secondo quanto previsto dal regolamento interno.
                        ·  Buoni pasto e Assicurazione sanitaria
L’annuncio si rivolge anche a persone appartenenti alle liste del collocamento mirato, categorie protette (L. 68/99)