Customer Care Manager
12 ore fa
Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente. Responsabilità principali:Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali; Coordinare il team, assicurando l’efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela; Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema; Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell’esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione; Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l’obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente; Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative; Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione; Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali; Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita. Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica; Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento; Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale;Competenze:Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone; Gestione dello stress; Ottime doti organizzative e problem solving; Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione;#J-18808-Ljbffr
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Customer Care Manager
2 giorni fa
Rome, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...
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Customer Care Manager
13 ore fa
Rome, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...
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Customer Care
13 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLA POSIZIONEOverviewSiamo un'Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali. Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo...
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Customer Care
12 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoLA POSIZIONEOverview Siamo un'Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali. Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo...
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Customer Care
7 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONESiamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations.Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer Care
7 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations.Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer Care
7 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations .Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer Care
5 giorni fa
Rome, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomoche effettui attività diCustomer Care e Operations .Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Rome, Italia Formula Coach A tempo pieno✨FORMULA COACHsocietà di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...
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Customer Care Specialist
5 giorni fa
Rome, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...
