Digital Customer Operations Expert
4 giorni fa
Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions . L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di comunicazione al cliente, in un contesto agile e orientato all’innovazione. La risorsa avrà un ruolo chiave nella digitalizzazione delle Customer Operations, con particolare focus su: Sistemi di fatturazione Metering e gestione dati di misura; Emissione e gestione documentale (es. bollette, solleciti); Ottimizzazione dei processi di credit management; Modalità di lavoro agili secondo framework LPM. Responsabilità Attività Analizzare e digitalizzare i processi Meter2Cash, garantendo efficienza, compliance normativa e user experience. Presidiare la filiera documentale (cartacea e digitale) e i flussi di pagamento, monitorando performance e anomalie. Collaborare con team IT&D, stakeholder di business e partener esterni per l’evoluzione dei sistemi e la gestione delle roadmap progettuali. Supportare l’evoluzione verso le cloud-native application. Partecipare a progetti di trasformazione digitale, contribuendo alla definizione dei requisiti e alla gestione del ciclo di vita delle soluzioni. Promuovere l’adozione di soluzioni scalabili, sicure e interoperabili con l’ecosistema regolatorio. Gestire in autonomia le attività di operations applicative (AMS) attraverso lo strumento di ITSM aziendale. Profilo Requisiti Esperienza di almeno 3 anni in ambito digital operations, preferibilmente nel settore Energy & Utilities. Hai una forte passione per la digitalizzazione dei processi e per l’innovazione tecnologica applicata alle operations. Conosci approfonditamente i processi Meter-to-Cash e i sistemi di billing, metering, credito e gestione documentale e di interfaccia con il SII. Hai dimestichezza con le metodologie Agile quali: Scrum, Kanban, SAFe, LPM (eventuali certificazioni sono un plus) Conosci le basi delle architetture cloud-native e i principi DevSecOps (certificazioni AWS o simili sono un plus). Possiedi ottime capacità analitiche, comunicative e di gestione degli stakeholder. Cosa Offriamo Contratto a tempo indeterminato RAL commisurata all’esperienza Possibilità di crescere a livello internazionale Smartworking 2 giorni a settimana Cavenago di Brianza, Lombardy, Italy 1 week ago #J-18808-Ljbffr
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Digital Customer Operations Expert
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia LHH A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions . L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C) , contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione...
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WorkFromHome, Italia Global People Sphere A tempo pienoA leading business consulting service is looking for an Operations Customer Expert fluent in Italian to join their team in Lisbon, Portugal. This full-time role involves responding to customer queries and managing support tickets in a dynamic multicultural environment. The company offers a competitive salary package with or without accommodation, health...
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WorkFromHome, Italia Global People Sphere A tempo pienoA leading customer operations company is looking for an Operations Customer Expert to provide support in a multicultural environment in Lisbon, Portugal. This position is ideal for Italian-speaking candidates, with a competitive salary package including housing options and health insurance from day one. Responsibilities include responding to customer...
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WorkFromHome, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA recruitment firm is looking for an Operations Customer Expert to join their Customer Service Operations team in Lisbon. The role involves responding to customer queries via various channels, maintaining records using CRM tools, and achieving performance goals. A competitive compensation package is offered, including health insurance and potential bonuses....
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Meter-to-Cash Digital Ops Specialist – Smartworking
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia LHH A tempo pienoUn'azienda nel settore Utility cerca un/a Digital Customer Operations Expert per supportare la trasformazione digitale nei processi di Meter-to-Cash. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in digital operations, una forte passione per la digitalizzazione e conosce metodologie Agile. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, possibilità di...
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Customer Expert Remote
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoCustomer Expert (Italian-Speaking) Remote (Greece) Start Date: 16 December 2025 About the Role Provide exceptional customer support via phone chat and email from home. Ideal for organized solution-oriented Italian speakers who thrive in a multicultural environment. Requirements Italian native or C1 level English B2 level EU passport or valid work permit...
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Customer Expert Remote
4 giorni fa
WorkFromHome, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoCustomer Expert (Italian‑Speaking) – Remote (Greece) Start Date : 16 December 2025 About the Role Provide exceptional customer support via phone, chat and email from home. Ideal for organized, solution‑oriented Italian speakers who thrive in a multicultural environment. Requirements Italian native or C1 level English B2 level EU passport or valid work...
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Italian Market Customer Ops in Lisbon
19 ore fa
WorkFromHome, Italia Global People Sphere A tempo pienoA leading customer operations firm is seeking an Operations Customer Expert to join their team in Portugal. This role focuses on providing outstanding customer support in an Italian-speaking market, with options for company housing. Responsibilities include responding to customer requests, managing support tickets, and maintaining records. Competitive salary...
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Customer Operations Agent – After Sales
17 ore fa
WorkFromHome, Italia E-Work A tempo pienoe-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro. Attività principali Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service /...
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Customer Expert Remote
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoCustomer Expert (Italiano) Remote (Grecia) Data di inizio 16 dicembre 2025 Il Ruolo Fornisci un supporto clienti eccezionale via telefono chat ed email da remoto. Ideale per parlanti italiani organizzati orientati alle soluzioni e pronti a lavorare in un ambiente multiculturale. Requisiti Italiano madrelingua o livello C1 Inglese livello B2 Passaporto UE o...
