Brand & Customer Experience Lead
4 giorni fa
Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore.Mansioni e ResponsabilitàIl ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione.Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concre argu node espreso e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo);Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l’allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience);Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l’efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità чувства, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti;Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale.Requisiti e CompetenzeCerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica.Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience;Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai datilarının CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive;Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un’estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand);Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value;Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni.Cosa NON cerchiamoQuesto ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura đồ di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi.Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianzaનની>Modalità Ibrida#J-18808-Ljbffr
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Brand & Customer Experience Lead
4 giorni fa
Milan, Italia Cloud9 A tempo pienoPer prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione...
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Brand & CX Strategy Lead
4 giorni fa
Milan, Italia Cloud9 A tempo pienoUn'azienda innovativa di servizi è alla ricerca di un Brand & Customer Experience Lead per guidare la comunicazione strategica e ottimizzare l'esperienza del cliente. Il candidato ideale possiede una solida esperienza in coordinamento comunicazione e gestione del brand, con una forte attitudine analitica. È richiesta la padronanza di Salesforce per...
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Customer Experience Specialist
6 giorni fa
Metropolitan City of Milan, Italia Manpower PESCHIERA BORROMEO Business Professional (HUB) A tempo pienoBrand leader del settore Automotive Annuncio di Lavoro: Customer Experience Specialist settore Automotive?? Sede: Peschiera Borromeo (MI) ?? Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga ?? Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica) ?? Retribuzione: €27.000 annuiChi stiamo cercandoManpower è alla ricerca di un Customer Experience...
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Customer Experience Senior Professional
7 giorni fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia Generali A tempo pienoWithin the Group Customer Experience and Value Proposition team (Group Marketing & Customer Function) we are looking for a talented and proactive resource to join the team.We are seeking an ambitious Customer Experience Senior Professional to lead the design and optimization of customer journeys across our insurance business. This role is pivotal in shaping...
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Italy Customer Success Lead – Onboarding
1 giorno fa
Milan, Italia Trustpilot, Inc. A tempo pienoA leading customer review platform is seeking a Manager, Customer Success to lead a team in Milan. The role focuses on ensuring customer satisfaction and driving adoption through effective leadership and data analysis. Candidates should have experience in SaaS environments, fluency in Italian and English, and strong CRM skills. The position offers a hybrid...
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Customer Experience Support
3 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Experience SupportLa risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente, con un focus specifico su soluzioni di self-care e Business Development Center. Nell'ambito dell'analisi della...
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Customer Experience Support
3 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Experience SupportLa risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente, con un focus specifico su soluzioni di self-care e Business Development Center. Nell'ambito dell'analisi della...
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Customer Experience Support
4 giorni fa
Milan, Italia Adecco Sales & Marketing Milano A tempo pienoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire comeCustomer Experience SupportLa risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture di...
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team manager/ luxury brand
1 settimana fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia SIDLER SA A tempo pienoOn behalf of an esteemed customer, luxury brand, We are recruiting the following profile, to join their Team in Milan:TEAM MANAGER/ LUXURY BRAND /MILANResponsibilities:Support the management team in the conduction of the StoreTeam Management (about 12/15 people Staff)Be a Brand Ambassador and represent the Core Values of the BrandBuild a strong customer...
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Retail Sales Lead: Inspire Teams
1 settimana fa
Milan, Italia MICHAEL KORS A tempo pienoA leading fashion retailer in Lombardia is seeking a Sales Supervisor to lead a team in delivering exceptional customer experiences. The ideal candidate will have extensive retail experience, strong leadership skills, and proficiency in English. Responsibilities include coaching the team and managing sales goals. The company offers cross-brand discounts,...
