Global Customer Service Manager

14 ore fa

Torino, Italia Oway A tempo pieno

GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER
Chi siamo
OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE.

Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.

Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni.

OWAY valorizza l'artigianato locale, collaborando con associazioni di micro-produzione e promuovendo un collettivo virtuoso di lavoratori, artigiani e agricoltori.

Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO DALL'UOMO.

La posizione
Siamo alla ricerca di un/una Global Customer Service Manager che coordini e sviluppi le attività di customer service a livello internazionale, garantendo eccellenza operativa, qualità del servizio e allineamento con i valori del brand.

Responsabilità principali

Coordinamento globale delle attività di Customer Service per Italia, UE ed extra-UE;
Supervisione della fatturazione internazionale e gestione dei flussi verso SDI;
Gestione della documentazione export e dei requisiti doganali;
Organizzazione e ottimizzazione delle spedizioni nazionali e internazionali (terra, mare, aereo – standard ed espresso);
Coordinamento con magazzini esterni e partner logistici internazionali;
Supporto strategico al team commerciale diretto e ai principali distributori globali;
Analisi e miglioramento continuo dei processi di customer service, gestione del team;
Gestione e supervisione di strumenti di pagamento internazionali (Lettere di Credito, CAD);
Supervisione di prodotti pericolosi e certificazioni (Certificati di Origine);
Interfaccia con stakeholder interni ed esterni per garantire elevati standard di servizio.
Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
Spiccate capacità organizzative, di coordinamento e attenzione al dettaglio;
Approccio manageriale e orientamento al problem solving;
Ottima conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di comunicazione digitale;
Conoscenza di SAP Business One;
Plus: conoscenza di una seconda lingua straniera;
Esperienza pregressa in ruoli di gestione customer service in contesti internazionali.

  • Global Customer Service Manager

    12 ore fa

    Torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal ****, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Global customer service manager

    12 ore fa

    Torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Global Customer Service Manager

    24 ore fa

    torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGERChi siamoOWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE .Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Global Customer Service Manager

    10 ore fa

    Torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGERChi siamoOWAY è l'unicoBRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALEcon l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamentePLASTIC-FREE.Dal ****, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Global Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Sant'Ambrogio di Torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGERChi siamo OWAY è l’unicoBRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALEcon l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamentePLASTIC-FREE. Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...

  • Customer Service Manager

    22 ore fa

    Torino, Italia Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni. Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO...

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    22 ore fa

    Torino, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L'azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione all'innovazione,...

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    1 settimana fa

    Torino, Italia A.e.c. Srl A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** AEC Srl è attiva nella ricerca e sviluppo di componenti e cablaggi speciali per il settore Automotive, sviluppando i prodotti in tutte le fasi di design e prototipia fino ad arrivare alla produzione di serie. Al fine di supportare la crescita dell'azienda, stiamo cercando un Customer Service Specialist. **Che cosa...

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    1 giorno fa

    Torino, Italia Innospec Inc. A tempo pieno

    Global Product Manager – Performance ChemicalsThe Global Product Manager will be responsible for leading the strategic direction, commercialisation, and lifecycle management of specialty chemical products across international markets. This role requires a strong background in the chemical industry, proven leadership in matrixed organizations and the...

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    10 ore fa

    Torino, Italia Innospec Inc. A tempo pieno

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