Technical Customer Support

1 settimana fa

Rende, Italia team.blue Global A tempo pieno

Keliweb, part of Team.blue provides web services, tailoring custom offers to develop, grow, and support Clients' digital activities. Hosting-oriented services suitable for both those who are just starting out and those who need advanced plans to grow their business.

We are looking for a Technical Customer Support - Shift Workert o join our team.

Role:

- Provide first and second-level technical support through the ticketing system and, when necessary, phone contact with customers regarding technical and administrative matters.
- Provide administrative support before and after sales/renewals.
- Coordinate with Keliweb PU teams and Authorities for assistance related to domains and additional services.
- Develop solutions based on defined project specifications.
- Be responsible for implementation, documentation writing, and knowledge transfer.
- Manage customer evaluation systems.
- Use customer service and business intelligence tools.

**Requirements**:

- Excellent command of main IT tools and good understanding of the internet environment.
- Excellent communication skills.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Goal-oriented mindset.
- Knowledge of sales techniques.
- Good English language skills.
- Knowledge of WordPress is appreciated.
- Familiarity with Joomla and PrestaShop is a plus.
- Knowledge of main web protocols (HTTP/HTTPS, IMAP/POP3/SMTP, FTP) is preferred.
- Recommended knowledge of SSL certificates, DNS systems and record types, and use of dig for name resolution.
- Knowledge of WHOIS systems.
- Excellent analytical skills.
- Understanding of customer satisfaction principles.
- Ability to work effectively in a team, both in-person and remotely.
- Strong problem-solving attitude.

Availability to work on shifts, Monday to Sunday, from 8:30 AM to 00:00 AM

**Dipartimento**

Customer Service

**Ruolo**

Technical Support

**Sedi**

Rende

**Stato remoto**

Ibrido

**Seniority**

Not applicable

**Linkedin company page

  • Keliweb - Customer Care Agent 1st Level

    7 giorni fa

    Rende, Italia team.blue Italy A tempo pieno

    For our company **Keliweb** we are looking for a **Customer Care Agent 1st Level.** **Role**: The role involves handling first/second-level customer support requests, requiring a proactive approach to training, change, and teamwork. The job location will be Rende, Bergamo, or fully remote. **Responsibilities**: - First and second-level technical support...

  • Technical Support Integration Engineer

    5 giorni fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. Chi siamo ? Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    4 giorni fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e Mule Soft.Riconosciuta per l'offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    4 settimane fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale. Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    4 giorni fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft.Riconosciuta per l'offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    5 giorni fa

    rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Support Integration Engineer

    5 giorni fa

    Rende, Italia Cap4 Lab A tempo pieno

    Sei a pochi clic di distanza dal diventare un IMS Support Engineer in una azienda IT dinamica ed internazionale.Chi siamo ?Cap4 Lab è il leader europeo nei servizi Salesforce e MuleSoft. Riconosciuta per l’offerta di servizi di consulenza operativa ad alto valore aggiunto e per la capacità di combinare competenze commerciali e tecnologiche, aiutiamo i...

  • Technical Consultant

    5 giorni fa

    Rende, Calabria, Italia Fincons Group A tempo pieno

    Fincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities, Financial Services and Insurance, International Institutions,...

  • Customer Service

    5 giorni fa

    Rende, Italia Jrs Silvateam Ingredients S.r.l. A tempo pieno

    _**Stage Retribuito - Area Customer Service**_(con possibilità di assunzione) **Luogo**: Rende **Settore**: Chimico Alimentare **Descrizione dell'azienda**: Siamo una rinomata azienda operante nel settore chimico alimentare situata a Rende. Ci dedichiamo alla produzione di prodotti di alta qualità e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ampliare il...

  • Technical Business Analyst

    3 settimane fa

    rende, Italia Symphonie Partners A tempo pieno

    Il Gruppo Symphonie è una realtà imprenditoriale in continua evoluzione nel campo delle piattaforme SaaS e della trasformazione digitale. All'interno del gruppo, Symphonie Partners centralizza le funzioni aziendali quali: organizzazione e strategia, governance, risorse umane, amministrazione, marketing e go to market, mentre le nostre aziende di delivery...