Supervisor Call Center Cati

2 settimane fa

Milano, Italia Orienta A tempo pieno

Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:
**Supervisor del Contact Center CATI**

**Descrizione del ruolo**

Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.

**Responsabilità**:

- Supervisionare le operazioni quotidiane di un team di intervistatori CATI.
- Fornire ai membri del team obiettivi chiari e una guida e/o supporto sulle metodologie di indagine e sui processi CATI.
- Monitorare le prestazioni degli intervistatori e fornire un feedback tempestivo e costruttivo.
- Motivare i membri del team a raggiungere gli obiettivi individuali e di gruppo.
- Garantire la conformità a tutte le politiche e procedure aziendali.
- Gestire i programmi degli intervistatori e le richieste relative alla turnistica.
- Collaborare in modo proattivo con altri supervisori per garantire il buon funzionamento del contact center.
- Identificare le aree di miglioramento degli intervistatori e lavorare con loro in ottica di una crescita di skills; raccomandare modifiche ai processi e alle procedure utili per efficientare la struttura
- Rimanere aggiornato sulle best practice del settore e sulle nuove tecnologie.

**Requisiti**:

- Esperienza comprovata nella gestione di team, preferibilmente in contesti CATI o simili.
- Conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato, comprese le indagini CATI.
- Capacità di motivare e guidare un team.
- Eccellenti capacità di comunicazione, interpersonali e di presentazione.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
- Ottime capacità di problem-solving e processo decisionale.
- Forte orientamento ai risultati e proattività
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
- Padronanza di Microsoft Office Suite con particolare focus all'utilizzo di Excel

**Orario settimanale**: 38 ore complessive, così distribuite:

- **
Da lunedì a venerdì**: turni 9:00-13:00, 14:00-18:00, 18:00-22:00
- **Sabato, domenica e festivi**: turni 9:00-13:00, 14:00-18:00, 18:00-22:00

**Informazioni aggiuntive**

È richiesta la flessibilità nel lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività.

**Benefit**
- Ticket restaurant del valore di 7 €

**Durata del contratto**
- da gennaio 2026 fino al 31/03/2026 con successiva possibilità di essere assunti a tempo indeterminato in staff leasing

**Luogo di lavoro**:
Milano - zona Piazza Udine

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 3-5 anni

Gestisce altre persone: Sì

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

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    1 settimana fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

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    5 giorni fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Orienta A tempo pieno

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    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

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    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    OrientaOrienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:Supervisor del Contact Center CATIDescrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.Come Supervisor CATI,...

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    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

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    2 settimane fa

    milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un: Supervisor del Contact Center CATI Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni. Come Supervisor CATI,...

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    2 settimane fa

    Milano (MI), Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Milano, Italia Orienta Filiale Di Milano Venini A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

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