Technical Area Support Specialist After Sales

4 giorni fa

Lainate, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

Per azienda cliente, realtà internazionale che offre servizi intralogistici ad aziende clienti nel mercato EMEA, ricerchiamo una figura di Technical Area Support Specialist After Sales.

**Posizione**:
La figura supporterà attivamente i partner della rete internazionale nella risoluzione dei problemi tecnici, nello sviluppo dell'assistenza ai prodotti e nella formazione attiva dei partner nel tentativo di aumentare il potenziale di vendita di spare parts. Ciò include la gestione della garanzia e dell'avviamento, le azioni sul campo e l'elaborazione dei feedback qualitativi. Il target principale della figura sarà il mercato EMEA.

**Assistenza técnica post-vendita**:

- Assiste la nostra rete nella risoluzione di problemi tecnici sui mezzi dei clienti in loco o da remoto
- Supporta il servizio Baoli nella risoluzione e nell'identificazione dei problemi relativi al prodotto e garantisce un feedback tecnico qualificato da gestire al 3° livello
- Gestisce la garanzia e l’avviamento
- Verifica il corretto utilizzo e gli aggiornamenti del software aziendale
- Organizza webinar/formazione su parti di ricambio e attrezzature opzionali per sviluppare le vendite di servizi e assiste la rete nell'identificare i pezzi di ricambio corretti
- Segue e dirige le campagne sul campo
- Raccoglie e valuta il feedback sul prodotto

**Supporto e abilitazione della rete**:

- Coltivare attivamente le relazioni con i partner
- Monitorare il livello di service all'interno della rete Baoli, identificare i miglioramenti e istruire la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico generale del prodotto (ad esempio, la diagnostica)
- Valutare i bisogni formativi speciali, prepararli e realizzarli
- Supporto all'implementazione técnica di nuovi prodotti e progetti
- Gestire continui miglioramenti di processo
- Fornire feedback ai nostri fornitori interni per migliorare il nostro livello di servizio complessivo

**Requisiti**:

- Diploma tecnico/ laurea in ingegneria
- Esperienza nel servizio al cliente
- Buone capacità analitiche
- Organizzato, orientato alla soluzione e proattivo
- Aperto, disponibile, amichevole e paziente
- **Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;** la conoscenza anche della lingua francese può costituire un plus

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: Lainate (MI)

Richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero

  • After Sales Technical Area Support Specialist at

    1 settimana fa

    Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its...

  • After Sales Technical Support

    3 giorni fa

    Lainate, Lombardia, Italia KION Group A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central...

  • After Sales Specialist

    3 giorni fa

    Lainate, Italia EvoForm Consulting A tempo pieno

    EvoForm Consulting, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente un **After Sales Specialist**. L’azienda è una importante realtà produttiva metalmeccanica, specializzata nella realizzazione di attrezzature per il settore Food & Beverage. L’azienda è in continua espansione ed è alla ricerca di figure specializzate per lo sviluppo della propria...

  • After Sales Technical Support

    4 settimane fa

    Lainate (MI), Italia KION A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment, and spare parts to its customers across Europe, the Middle East, and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central...

  • After Sales Technical Support

    4 settimane fa

    Lainate (MI), Italia KION A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany's KION Group AG, one of the world's largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment, and spare parts to its customers across Europe, the Middle East, and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central...

  • Remote-Eligible After-Sales Tech Support

    4 settimane fa

    Lainate (MI), Italia Kion Group A tempo pieno

    A leading material handling solutions provider in Lainate seeks an After Sales Technical Support & Training Instructor. The role involves supporting an international sales network, managing warranty cases, and ensuring high product support levels. Candidates must have an engineering background, customer service experience, and fluency in English. This...

  • Technical Support Representative

    1 settimana fa

    Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its...

  • After Sales Manager

    1 giorno fa

    Lainate, Italia STILL S.p.A. A tempo pieno

    STILL spa - KION Group, società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística - è alla ricerca di un/una AFTER SALES MANAGER per la divisione BAOLI in Italia. **What we offer**: A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione. La figura si occuperà delle...

  • Sales Support

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Refresco A tempo pieno

    Refresco, il più grande imbottigliatore indipendente al mondo per i clienti Retail e A-brand, è alla ricerca di un / una Sales Support da inserire all’interno del Team Commerciale (area GDO). La figura si occuperà con crescente autonomia delle seguenti attività : preparazione del materiale necessario e di supporto per le negoziazioni predisposizione di...

  • Stage Sales Support

    4 giorni fa

    Lainate, Italia KION Rental Services S.p.A. A tempo pieno

    KION RENTAL SERVICES S.p.A. (società del KION Group) svolge attività di servizi finanziari per i Brand del Gruppo, in Italia. Queste attività comprendono il finanziamento di flotte a noleggio a breve termine, attività di leasing a lungo termine come parte del finanziamento delle vendite e la gestione del rischio per le attività di leasing. RICERCHIAMO...