Customer Support Specialist

1 settimana fa

Villa Carcina, Italia Porta Solutions S.p.A. A tempo pieno

Contesto organizzativo: L'azienda progetta, realizza e vende in tutto il mondo centri di lavoro CNC a tre mandrini per lavorazioni meccaniche.

Finalità del ruolo: Essere il punto di riferimento per i clienti nel pre e post-vendita, garantendo un'assistenza técnica di alto livello e coordinando gli interventi che massimizzano la soddisfazione del cliente e il valore dei servizi offerti.

Principali attività:

- gestire i rapporti con il cliente in tutte le fasi pre e post-vendita
- organizzare interventi di assistenza: comunicare al cliente, impegnare i materiali necessari, organizzare la logística del viaggio, ecc.
- collaborare con il Responsabile Servizio Assistenza post-vendita nell’organizzazione e gestione del processo e sostituirlo all'occorrenza
- elaborare un preventivo di un servizio di assistenza
- promuovere, gestire e condurre una semplice trattativa commerciale per un servizio di assistenza
- generare documenti di acquisto o vendita: offerte, ordini, bolle, ricevute, fatture

Indicatori di performance: livello soddisfazione del cliente, tempo medio di completamento interventi, tasso conversione di preventivi in ordini.

Rapporti interni: assistenza post-vendita, ufficio commerciale, magazzino, ufficio amministrativo, ufficio acquisti.

Rapporti esterni: clienti e fornitori.

Requisiti:

- conoscenza dei processi aziendali
- conoscenza approfondita delle procedure di lavoro
- principi di contabilità generale
- problem solving complesso
- orientamento al risultato
- capacità organizzative e gestione priorità
- buone doti di comunicazione interpersonale

Conoscenze linguistiche: inglese fluente, tedesco elementare

Requisiti addizionali: esperienza pregressa di un anno.

Titoli di studio: diploma scuola secondaria di secondo grado e/o laurea triennale in lingue (preferenziale).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Customer care Specialist

    6 giorni fa

    Villa Cortese, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE...

  • Customer care Specialist

    6 giorni fa

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    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

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    6 giorni fa

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    6 giorni fa

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    6 giorni fa

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  • Customer care Specialist

    5 giorni fa

    Villa Cortese, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

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    7 giorni fa

    Villa Cortese, Lombardia, Italia TeMPus - Employment Agency A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede aVilla Cortese (MI)un/unaCUSTOMER CARE SPECIALISTVuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente?POSIZIONE APERTA:Ruolo:...

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    6 giorni fa

    Villa Cortese (MI), Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

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    6 giorni fa

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    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

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    6 giorni fa

    Villa Cortese (MI), Italia TeMPus - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Te MPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...