Front Office Agent

**Chi siamo**

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati con vista e spettacolari verso le montagne, dalle vile con trattamento suite dotate di giardini privati con piscina e Jacuzzi e dall'Augustus Lido, ex Villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un sottopassaggio esclusivo, offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.

La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l'offerta il ristorante nel giardini, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una dotata di idromassaggio, la Day Spa, il fitness center e la connessione Wi-fi gratuita in tutta la struttura.

L'HERMITAGE HOTEL&RESORT, offre un soggiorno straordinariamente rilassante alla sua clientela. Situato nella zona residenziale, a poca distanza dal centro di Forte dei Marmi, protetto dal grande parco che lo circonda e con oltre 15.000 metri quadrati di verde, ospita un ricco orto che permette alla cucina di offrire ai suoi clienti prodotti freschi del territorio a Km 0. Sul giardino si affacciano le terrazze delle camere e delle suite, il gazebo delle prime colazioni, le sale del ristorante e la zona bar con la grande piscina. I servizi offerti rendono l'Hermitage Hotel & Resort un family hotel molto accogliente.

**Chi cerchiamo**

Siamo alla ricerca di profili come Front Office Agent sia per le strutture che per il Beach Club esclusivo, che possano offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

La figura risponde direttamente al Capo Ricevimento o alla Beach Coordinator e deve sapere combinare professionalità, passione per il proprio lavoro e propensione al lavoro di squadra.

E' requisito preferibile aver maturato esperienze significative in strutture di pari livello.

**Responsabilità**
- Gestione delle attività ordinarie di Front Office su turni;
- accoglienza degli ospiti come da procedure aziendali e anticipazione delle loro necessità;
- coltivare e sostenere rapporti professionali con ospiti e colleghi nel massimo rispetto della privacy;
- gestione dei reclami in linea con le disposizioni aziendali e rispetto dei clienti

**Requisiti**
- Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;
- utilizzo dei gestionali e del pacchetto office;
- capacità comunicative spiccate;
- forte focus sul cliente, positività e precisione completano il profilo.

In fase di onboarding verrà prevista una formazione per l'utilizzo dei gestionali Sear.

**Luogo di lavoro**

La sede di lavoro è Forte dei Marmi. Per la peculiarità del ruolo non è previsto lo smart working.

**Orario di lavoro**

Richiediamo disponibilità di lavoro full time.

**Retribuzione**

Offriamo un contratto stagionale a tempo determinato della durata di 3-5 mesi da concordare in base alle necessità. La retribuzione e l'inquadramento saranno stabiliti nel rispetto delle normative applicate dal CCNL Turismo Confcommercio-aziende alberghiere.

**Benefits**
- Staff House con posto letto in camera singola o doppia in base alle disponibilità in fase di assegnazione;
- Ticket Restaurant con importo giornaliero erogato di 8 Euro netti per turni di lavoro full time;
- Servizio Laundry dedicato, servizio di lavaggio uniformi utilizzate per il turno di lavoro, per un massimo di 2 volte a settimana;
Ti abbiamo incuriosito? Pensi di avere i requisiti per partecipare alla selezione?