Front Office Agent

**Chi siamo**

Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati con vista e spettacolari verso le montagne, dalle vile con trattamento suite dotate di giardini privati con piscina o Jacuzzi e dall'Augustus Lido, ex Villa Agnelli. La spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un sottopassaggio esclusivo, offre 74 tende ampie e distanziate con servizi dedicati, bar e elegante ristorante sul mare.

La location è particolarmente indicata per eventi e feste glamour. Completano l'offerta il ristorante nel giardini, due lounge bar, due piscine riscaldate, una in giardino e una dotata di idromassaggio, la Day Spa, il fitness center e la connessione Wi-fi gratuita in tutta la struttura.

L'HERMITAGE HOTEL&RESORT, offre un soggiorno straordinariamente rilassante alla sua clientela. Situato nella zona residenziale, a poca distanza dal centro di Forte dei Marmi, protetto dal grande parco che lo circonda e con oltre 15.000 metri quadrati di verde, ospita un ricco orto che permette alla cucina di offrire ai suoi clienti prodotti freschi del territorio a Km 0. Sul giardino si affacciano le terrazze delle camere e delle suite, il gazebo delle prime colazioni, le sale del ristorante e la zona bar con la grande piscina. I servizi offerti rendono l'Hermitage Hotel & Resort un family hotel molto accogliente.

**Chi cerchiamo**

**Siamo alla ricerca di profili come Front Office Agent per la stagione 2025**, che possano offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

La figura risponde direttamente al Capo Ricevimento e deve sapere combinare professionalità, passione per il proprio lavoro e propensione al lavoro di squadra.

E' requisito preferibile aver maturato esperienze significative in strutture di pari livello.

**Responsabilità**
- Gestione delle attività ordinarie di Front Office su turni;
- accoglienza degli ospiti come da procedure aziendali e anticipazione delle loro necessità;
- coltivare e sostenere rapporti professionali con ospiti e colleghi nel massimo rispetto della privacy;
- gestione dei reclami in linea con le disposizioni aziendali e rispetto dei clienti

**Requisiti**
- Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;
- utilizzo dei gestionali e del pacchetto office;
- capacità comunicative spiccate;
- forte focus sul cliente, positività e precisione completano il profilo.

In fase di onboarding verrà prevista una formazione per l'utilizzo dei gestionali Sear.

**Luogo di lavoro**

La sede di lavoro è Forte dei Marmi. Per la peculiarità del ruolo non è previsto lo smart working.

**Orario di lavoro**

Richiediamo disponibilità di lavoro full time.

**Retribuzione**

Offriamo un contratto stagionale a tempo determinato. La retribuzione e l'inquadramento saranno stabiliti nel rispetto delle normative applicate dal CCNL Turismo Confcommercio-aziende alberghiere.

**Benefits**
- Staff House con posto letto in camera singola o doppia in base alle disponibilità in fase di assegnazione;
- Ticket Restaurant con importo giornaliero erogato di 8 Euro netti per turni di lavoro full time;
- Servizio Laundry dedicato, servizio di lavaggio uniformi utilizzate per il turno di lavoro, per un massimo di 2 volte a settimana;
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi

Retribuzione: €2.000,00 - €2.300,00 al mese

Benefit:

- Alloggio
- Buoni pasto
- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Tutti i weekend

Retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro notturno

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)