Addetto/a Miglioramento Processi Customer Operations

10 ore fa

Genova, Italia GIGROUP SPA A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il **Gruppo Iren**, leader in Italia nel settore multiutility, un/a

**ADDETTO/A MIGLIORAMENTO PROCESSI CUSTOMER OPERATIONS**

**Il Gruppo Iren**, leader in Italia nel settore multiutility, ricerca, per **Iren Mercato S.p.a.**, società commerciale del Gruppo Iren, un **Addetto/a miglioramento processi customer operations** per la direzione **Customer Operations - Gestione Back Office.**

La persona dovrà seguire le seguenti attività:

- Mappatura e ridisegno dei processi as-is in ottica massimizzazione delle performance/automazione nella gestione pratiche di back office dalla raccolta dei requisiti di business e stesura di documenti di business blue print per lo sviluppo
- Interazione con le strutture IT per lo sviluppo e la gestione delle esigenze del back office
- Attività di analisi integrata delle attività dei fornitori con individuazione delle aree di criticità e dei processi da migliorare e predisposizione delle aree di intervento di automazione

**Requisiti**:

- Laurea preferibilmente in Economia e Commercio o Ingegneria Gestionale o diploma equivalente
- Precedente esperienza su ruolo analogo
- Conoscenza dei sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce e SAP)
- Padronanza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel)
- Capacità di gestione delle relazioni con soggetti terzi
- Patente B - disponibilità a trasferte sulle sedi aziendali

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza lavorativa in società operanti sul retail, nel mondo utility / o in gestione di progetti complessi anche di Customer Care

**Forma contrattuale** di inserimento: assunzione a tempo indeterminato - CCNL Gas Acqua

**Sede**: Genova

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

  • Port Operations Project

    2 settimane fa

    Genova, Italia Grandi Navi Veloci spa A tempo pieno

    GNV (Grandi Navi Veloci), società del Gruppo MSC, è una delle principali compagnie di navigazione del Mar Mediterraneo nel settore della navigazione costiera, cargo, e trasporto passeggeri; con una flotta di 25 navi, la Compagnia ad oggi opera 31 linee su 7 Paesi. **PORT OPERATIONS PROJECT & PORT OPERATIONS**: A diretto riporto del Chief Port Operations...

  • Customer Operations Expert – Italian Market In Lisbon

    5 giorni fa

    GENOVA, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A recruitment agency is seeking Italian-speaking talents for the role of Operations Customer Expert in Lisbon, Portugal.This position involves responding to customer requests and handling support tickets in a multicultural work environment.The salary package offers options for company housing or a higher base salary without housing.Successful candidates will...

  • Customer Operations Expert – Italian Market in Lisbon

    7 giorni fa

    Genova, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A recruitment agency is seeking Italian-speaking talents for the role of Operations Customer Expert in Lisbon, Portugal. This position involves responding to customer requests and handling support tickets in a multicultural work environment. The salary package offers options for company housing or a higher base salary without housing. Successful candidates...

  • Operations Graduates Program

    4 giorni fa

    Genova, Italia Ansaldo Energia Group A tempo pieno

    Il Gruppo **Ansaldo Energia** è uno dei leader mondiali della power generation. Il suo core business è la fornitura e il service di componenti e soluzioni tecnologiche per la produzione di energia con macchine rotanti. L’azienda progetta e realizza turbine e generatori e ne cura l’assistenza e il miglioramento continuo. Con sede a Genova, il Gruppo...

  • Customer Service Director

    3 giorni fa

    GENOVA, Italia Hapag-Lloyd Ag A tempo pieno

    A leading maritime transportation company is seeking a Customer Service Manager to lead and strengthen their customer service operations in Genova, Italy.The ideal candidate will have 8-10 years of experience in a commercial or customer service role within the shipping industry, demonstrating strong leadership capabilities.Fluency in English is required,...

  • Customer Service Director

    4 settimane fa

    Genova, Italia Hapag-Lloyd AG A tempo pieno

    A leading maritime transportation company is seeking a Customer Service Manager to lead and strengthen their customer service operations in Genova, Italy. The ideal candidate will have 8-10 years of experience in a commercial or customer service role within the shipping industry, demonstrating strong leadership capabilities. Fluency in English is required,...

  • Customer Service Director

    1 settimana fa

    Genova, Italia Hapag-Lloyd AG A tempo pieno

    A leading maritime transportation company is seeking a Customer Service Manager to lead and strengthen their customer service operations in Genova, Italy. The ideal candidate will have 8-10 years of experience in a commercial or customer service role within the shipping industry, demonstrating strong leadership capabilities. Fluency in English is required,...

  • Customer Service Director

    4 giorni fa

    Genova, Italia Hapag-Lloyd AG A tempo pieno

    A leading maritime transportation company is seeking a Customer Service Manager to lead and strengthen their customer service operations in Genova, Italy. The ideal candidate will have 8-10 years of experience in a commercial or customer service role within the shipping industry, demonstrating strong leadership capabilities. Fluency in English is required,...

  • Head of Operations – Settore Logistica e Trasporti

    4 settimane fa

    Genova, Italia ADAMI & ASSOCIATI A tempo pieno

    Overview Per un’importante azienda nel settore logistica e trasporti, siamo alla ricerca di un Head of Operations . Il candidato ideale sarà responsabile della supervisione delle operazioni, del miglioramento dei processi e della gestione del team di lavoro. Attività principali Coordinare le operazioni quotidiane e garantire l’efficienza logistica....

  • Operations Project Manager

    5 giorni fa

    GENOVA, Italia Inpost Italy A tempo pieno

    A proposito di InPostSiamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Francia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Inghilterra ed Italia.Stiamo creando un'esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di **** locker automatizzati e di **** PUDOs...