IT Contact Center Business Analyst

3 giorni fa

Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

**JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES**

The EssilorLuxottica Contact Center solution needs to be evolved in order to support global scalability across geographies and banners and to innovate the customer experience. A new roamap is under definition with the main objectives to evolve the current contact center footprint, harmonize technology and to guarantee the centralization.

He/She will support the definition of tech requirements and processes of global solution working together with business organization and coordinate and govern the activities across different streams.

**AREAS OF RESPONSIBILITIES AND RELATED ACTIVITIES**
- He/She is a point of contact for the business stakeholders to manage the project activities and prioritization
- He/She coordinate involved vendors for the activities under the IT responsibility keeping under control the alignment to the expected scope, timing and budget
- He/She is responsible of project documentation and integrated plan definition including technical meeting organization
- He/She coordinates requirements and technical design definition across different parties

  • Team Leader Contact Center

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Categoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...

  • Contact Center Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia SOS Il Telefono Azzurro Onlus A tempo pieno

    **PROJECT MANAGER** **con RESPONSABILITA’ OPERATIVA del CONTACT CENTER** **CHI SIAMO** All’ascolto telefonico Telefono Azzurro associa inoltre nuovi fronti di attività, in linea con l’impegno a favore dell’introduzione e dell’applicazione concreta dei Diritti dell’Infanzia e della diffusione di una cultura di intervento preventivo nelle...

  • IT Contact Center Solution Architect

    3 giorni fa

    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    **JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES** The EssilorLuxottica Contact Center landscape is leveraging on Genesys Cloud solution to implement a global centralized architecture able to manage all interactions channels across brand and geographies. A new roamap is under definition with the main objectives to evolve the current contact center footprint, harmonize...

  • Business Analyst It

    3 ore fa

    Milano, Italia BIP - Business Integration Partners A tempo pieno

    **_Entra nel nostro mondo. _** **_Trasforma insieme a noi. _** **Quale sarà la tua sfida? **Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. La nostra Practice Consulting è nata nel 2003 e sta crescendo per confermarsi...

  • ADDETTO/A CONTACT CENTER

    1 settimana fa

    milano, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore bancario o assicurativo e cerchi una nuova opportunità? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove professionalità e innovazione si incontrano? Potremmo avere l’opportunità giusta per te! Grafton Banking&Insurance* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito bancario,...

  • Addetto Contact Center

    2 settimane fa

    Milano Nord, Italia OPEN CONTACT S.R.L. A tempo pieno

    **Cerchi lavoro ? anche PART-TIME ?** **Open Contact con sede a Monza**, società in espansione nel settore del Customer Care, telemarketing e teleselling, seleziona con urgenza personale OUTBOUND da inserire nel proprio organico. **Offre**: - Formazione; - costante supporto organizzativo; - massima flessibilità oraria ed organizzativa; - compenso...

  • Business Analyst – It Transformation

    2 settimane fa

    Milano, Italia Gft Technologies Se A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore della consulenza IT cerca un/una Business Analyst a Milano.Sarai responsabile della definizione dei requisiti di business e faciliterai la comunicazione tra gli stakeholder e il team tecnico.Si richiedono esperienza nel ruolo, capacità di analisi, ottime doti comunicative e capacità di lavoro in team.Offriamo un ambiente...

  • IT Data Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Italia IT and Digitalization A tempo pieno

    IT Data Analyst **Volkswagen Financial Services è alla ricerca di un IT Data Analyst da inserire nel team Data Management.** **Sede**: Milano | **Tipo di contratto**: Tempo indeterminato | **Esperienza**: 3+ anni - ️ **Cosa farai**: - Supporterai tutte le fasi progettuali: analisi, test, rilascio e post-go live - Tradurrai le esigenze funzionali in...

  • IT - Business Analyst

    1 settimana fa

    Milano, Italia DIGIX SRL A tempo pieno

    Digix Srl è una società di Consulenza Informatica e Project Portfolio Management e stiamo crescendo sempre di più! Oggi siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e brillante che voglia aggiungersi al nostro team di **IT BUSINESS ANALYST.** In particolare, la figura inserita si occuperà principalmente di: - raccogliere ed analizzare i requisiti...

  • It Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    Experis, Talent Company di Manpower Group, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale in ambito manufacturing, realtà strutturata e leader nel settore, siamo alla ricerca di un/a IT Business Analyst - Analista...