Customer Experience Internship

7 giorni fa

Milano, Italia Joivy A tempo pieno

**DOVEVIVO BY JOIVY**

Parte del Gruppo Joivy, DoveVivo è la più grande azienda di coliving in Europa in termini di camere e fatturato. Fondata nel 2007, gestisce un portafoglio di 11.000 unità che vengono affittate come singole camere o intere sistemazioni a migliaia di professionisti, studenti e giovani coppie.

**Il nostro gruppo**

Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa a offrire un'ampia gamma di spazi abitativi ai suoi utenti - coliving, microliving, vacanze, alloggi per studenti, multifamiliari e coworking - e a supportare proprietari e investitori immobiliari con una gamma completa di servizi per migliorare i loro asset immobiliari: gestione immobiliare, gestione patrimoniale e strategia di marketing.

Joivy Group conta 450 dipendenti, 21 uffici in Europa, 50 destinazioni e 7 paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Inghilterra, Scozia e Bulgaria) e include i seguenti marchi:

- DoveVivo: piattaforma europea per la gestione di immobili residenziali
- ALTIDO: piattaforma europea specializzata in affitti a breve termine
- Chez-Nestor: azienda pioniera del coliving in Francia
- Joivy Campus: azienda leader negli alloggi per studenti in Italia
- Joivy Renew: specialista nella ristrutturazione di case e nella vendita di mobili chiavi in mano

**Ruolo e team**

Stiamo cercando un* **Customer Experience Intern (f/m/x)** che si unirà alla nostra squadra con un **contratto di Stage di 6 mesi**. In questo ruolo, farai parte del nostro dipartimento Customer Experience, supportando il team nella gestione delle recensioni e dei feedback, e svolgendo attività di analisi dei dati che permettano di migliorare il servizio al cliente.
Il lavoro si svolge su **turni di 8 ore**, dal lunedì al venerdì.

**Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali**:

- Gestione dell’operatività rispondendo alle recensioni di tutte le piattaforme
- Collaborare con il team per identificare tendenze e aree di miglioramento nell’esperienza del cliente
- Collaborare con i team di Operations per implementare strategie di miglioramento
- Condurre sondaggi per raccogliere feedback dai clienti
- Creare report dettagliati e presentazioni per comunicare i risultati e le raccomandazioni
- Monitorare le metriche di performance relative all’esperienza del cliente, come Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Partecipare a progetti trasversali per migliorare i processi aziendali e l’interazione con il cliente

**Cosa ti servirà per avere successo nel ruolo**
- Background di studi sulla _Customer Experience_ e sul _Customer Management_
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
- Buona conoscenza del pacchetto Office, specialmente Excel
- Predisposizione all’apprendimento di sistemi
- Capacità analitica e di elaborazione dei dati

**Cosa troverai in Joivy**
- Contratto di stage di 6 mesi.
- Telefono e laptop aziendali.
- 2 giorni di Smart Working alla settimana.
- Buoni pasto per ogni giornata lavorata.
- Ambiente di lavoro dinamico, giovane e internazionale - l’età media aziendale è 32 anni.

  • Customer Experience

    2 settimane fa

    Milano, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...

  • Customer Experience

    1 settimana fa

    Milano, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...

  • Customer Support Internship

    1 settimana fa

    Milano, Italia Fedrigoni A tempo pieno

    Ready to elevate the creativity of our brands? At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our Industry can do. - Discover Extraordinary* Every Day._ The...

  • Internship Customer Trade Marketing

    2 giorni fa

    Milano, Italia Reckitt A tempo pieno

    Want to make your mark in sales? As our Internship Customer Trade Marketing, you’ll have the freedom to gain hands-on experience with some of the world’s most leading consumer products.**Internship Customer Trade Marketing** **Milano, Lombardia** **Competitive Salary & excellent benefits package** - With complete involvement from the first day,...

  • Customer Experience Strategist

    4 settimane fa

    Milano, Italia beBeeCustomerExperience A tempo pieno

    Customer Experience Strategist We are seeking an exceptional Customer Experience Strategist to drive customer satisfaction and loyalty by developing and implementing customer-centric initiatives. Develop and implement customer experience strategies to improve customer engagement and retention Collaborate with cross-functional teams to identify and address...

  • Customer Support Specialist

    19 ore fa

    Milano, Italia MotorK A tempo pieno

    Who are we? MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90%...

  • Customer Experience

    4 settimane fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    CUSTOMER EXPERIENCE & SALES SPECIALIST Chi cerchiamo All'interno della Business Unit Mercato di A2A Energia, il team "Digital Customer Service e gestioneoutsourcer" ha il compito di garantire un'esperienza cliente eccellente e coerente con la strategia omnicanale del Gruppo. Lavoriamo per semplificare la vita al cliente, facilitando il self-care e offrendo...

  • Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia GCX A tempo pieno

    Job Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We're looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...

  • Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia GCX A tempo pieno

    Job Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We’re looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...

  • Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia GCX A tempo pieno

    Job Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We're looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...