Customer Service Center Manager

4 giorni fa

Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pieno

Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT.

Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio

di alta qualità.

**Responsabilità principali**

Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC

Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC

Gestire le prestazioni dei membri della squadra del CSC

Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti

Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti

Indagare e risolvere i reclami dei clienti

Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti

Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente

Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC

Redigere report sulle prestazioni del CSC

Laurea e/o diploma, in elettronica/elettrotécnica, ha un background tecnico-applicativo.

Almeno 4 anni di esperienza nella gestione di Customer Service Center

Ottime capacità di comunicazione e interpersonali

Capacità di risolvere i problemi e di prendere decisioni

Forti capacità organizzative e di gestione del tempo

Conoscenza delle normative e dei regolamenti pertinenti al servizio clienti

Esperienza con software di gestione del servizio clienti (CRM)

Il Customer Service Center Manager lavorerà in un ambiente dinamico e frenetico.

Dovrà essere in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un gruppo.

Dovrà anche essere in grado di gestire lo stress e di mantenere la calma sotto pressione.

**Mercato di riferimento**:Energie rinnovabili

**Prodotti e Soluzioni**: sistemi di accumulo; soluzioni fotovoltaiche;
È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio.

**Sede di lavoro**: Padova

**Si offre**: contratto a tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all’esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

Domande di preselezione:

- Almeno 5 anni di esperienza nel settore delle Energie rinnovabili

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Customer Service Center Manager: 4 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)

  • Service Delivery

    3 settimane fa

    Padova, Italia Whatjobs A tempo pieno

    A multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....

  • Service Delivery

    3 settimane fa

    Padova, Italia Whatjobs A tempo pieno

    A multinational corporation is seeking a Service Support Manager in Padova, Italy. The Manager will oversee customer support operations, lead project management efforts, and manage the service team. Candidates should have an engineering degree, be fluent in English and Italian, and have at least 5 years of experience in commissioning and after-sales roles....

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service Manager

    7 giorni fa

    Maserà di Padova (PD), Italia The Tour Guy A tempo pieno

    Our Company: The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...

  • Competence Center Manager

    5 giorni fa

    Padova, Italia Maschio Gaspardo Group A tempo pieno

    Maschio Gaspardo SPA, azienda leader in Italia e a livello internazionale nella progettazione e produzione di attrezzature agricole, ricerca un/unaCompetence Center Manager(M/F) da inserire presso il Competence Center di Campodarsego (PD).La risorsa sarà inserita all'interno del nostro Service and Spare Parts Dpt. e si occuperà di:Gestione e monitoraggio...

  • Competence Center Manager

    6 giorni fa

    Padova, Italia Maschio Gaspardo Group A tempo pieno

    Maschio Gaspardo SPA, azienda leader in Italia e a livello internazionale nella progettazione e produzione di attrezzature agricole, ricerca un/unaCompetence Center Manager(M/F) da inserire presso il Competence Center di Campodarsego (PD).La risorsa sarà inserita all'interno del nostro Service and Spare Parts Dpt. e si occuperà di:Gestione e monitoraggio...

  • Competence Center Manager

    6 giorni fa

    Padova, Italia Maschio Gaspardo Group A tempo pieno

    Maschio Gaspardo SPA, azienda leader in Italia e a livello internazionale nella progettazione e produzione di attrezzature agricole, ricerca un/una Competence Center Manager (M/F) da inserire presso il Competence Center di Campodarsego (PD).La risorsa sarà inserita all'interno del nostro Service and Spare Parts Dpt. e si occuperà di:Gestione e monitoraggio...

  • Competence Center Manager

    5 giorni fa

    Padova, Italia Maschio Gaspardo Group A tempo pieno

    Maschio Gaspardo SPA, azienda leader in Italia e a livello internazionale nella progettazione e produzione di attrezzature agricole, ricerca un/una Competence Center Manager (M/F) da inserire presso il Competence Center di Campodarsego (PD).La risorsa sarà inserita all'interno del nostro Service and Spare Parts Dpt. e si occuperà di:Gestione e monitoraggio...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** We are looking for a Customer Service Representative (Croatian speaker) within EMEA Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the customers on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. **Key...

  • Junior Customer Service

    1 settimana fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...