Responsabile Customer Care/back Office

6 giorni fa

Vicenza, Italia LHH A tempo pieno

LHH Recruitment Solutions offre l’interessante opportunità di entrare a far parte di un’azienda storica del vicentino operativa nel settore tecnico/metalmeccanico nel ruolo di RESPONSABILE DEL CUSTOMER CARE/BACK OFFICE.
La figura, rispondendo direttamente al Direttore Commerciale, avrà l’obiettivo di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la soddisfazione del cliente.

**Responsibilities**

Principali mansioni:

- Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al postvendita;
- Coordinamento, supervisione, motivazione dell’attività del team (composto da 5 risorse), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- Analisi delle richieste della clientela e supporto alla squadra nella risoluzione delle

problematiche legate al cliente;
- Monitoraggio degli ordini e della fatturazione oltre alla supervisione della gestione delle

provvigioni, dei contratti di agenzia, delle segnalazioni e dei bonus su vendite. Controllo

della gestione dei solleciti incassi e dei resi.

**Your Profile**

Il ruolo richiede le seguenti competenze trasversali:

- Laurea (preferibile) o backround amministrativo,
- Pregressa esperienza nella gestione di risorse e nel ruolo di Responsabile Back Office o Customer Care,
- Buona conoscenza della lingua inglese (il cliente può essere italiano o estero),
- Ottima conoscenza dei sistemi informatici per le attività di gestione (preferibilmente
- Microsoft Dynamics NAV),
- Ottime doti di relazione, mediazione e di leadership;
- Capacità organizzative e orientamento al problem solving;
Si offre contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full time.

L’inquadramento sarà commisurato al livello di esperienza maturato.

Sede di Lavoro: Vicenza Ovest

LI-VR1

  • Specialista Back-Office Commerciale

    14 ore fa

    Vicenza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Un'importante azienda orafa è alla ricerca di un Impiegato Back-Office Commerciale e Customer Care a Vicenza. Il candidato ideale possiede una conoscenza della lingua inglese e sarà responsabile della gestione dei clienti, dall'inserimento degli ordini fino all'evasione. Sarà richiesta disponibilità a 2-3 trasferte all'anno per fiere di settore. Si offre...

  • IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE/CUSTOMER CARE

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Umana A tempo pieno

    Per importante azienda orafa in zona Pozzoleone (VI), cerchiamo IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE con conoscenza della lingua inglese e disponibilità a 2-3 trasferte all'anno per fiere di settore, da adibire alla gestione clienti dall'inserimento ordini, monitoraggio, fino all'evasione.

  • IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE/CUSTOMER CARE

    14 ore fa

    Vicenza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Settore: Commerciale Luogo di lavoro: Vicenza IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE/CUSTOMER CARE | Vicenza | Commerciale Per importante azienda orafa in zona Pozzoleone (VI), cerchiamo IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE con conoscenza della lingua inglese e disponibilità a 2-3 trasferte all'anno per fiere di settore, da adibire alla gestione...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia THS Group - Technology Health Systems A tempo pieno

    **Ruolo**: Customer Care **Località**: Vicenza (VI) **Competenze richieste**: - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point ecc.) - Gestione del centralino e smistamento telefonate - Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela - Prima assistenza per problemi semplici legati all’area técnica - Ricezione richieste di contatto...

  • Customer Care Operator

    6 giorni fa

    Vicenza, Italia Unex Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a **Customer Service Operator** con competenze di **back office** e supporto nelle operazioni di **distribuzione e gestione dei colli** in magazzino. **Responsabilità principali**: - Supporto amministrativo nelle attività di back office (archiviazione, gestione clienti, inserimento dati). - Coordinamento con il reparto logistico...

  • Impiegato/a Back Office

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Mal A tempo pieno

    Realtà gdo nell’ambito della direzione soci, ricerca una figura da inserire in organico come impiegato/a back office; si occuperà di fornire supporto a soci e clienti, dando priorità ad ogni aspetto da loro vissuto presso i nostri punti vendita: dall’ingresso in negozio all’acquisto dei prodotti, trovando soluzioni e ottimizzando il processo di...

  • Assistente Marketing e Customer Care

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia THS Group - Technology Health Systems A tempo pieno

    **Ruolo**: Assistente Marketing e Customer Care **Località**: Vicenza **Offerta**:Assunzione con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro organico che avrà il compito di supportare il team marketing e customer care. **Competenze richieste**: - Esperienza, anche mínima, in...

  • Stage Customer Care E Gestione Amministrativa

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Vuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale?Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e gestione amministrativaCome parte del team, avrai modo di seguire il processo di gestione delle polizze assicurative e di fornire...

  • Técnico Customer Care

    6 giorni fa

    Vicenza, Italia Job Select A tempo pieno

    **Descrizione lavoro**: Per importante e storica azienda italiana, affermata sul mercato internazionale e leader nel proprio settore di riferimento, ricerchiamo un **Tecnico Customer Care**. Il/La professionista ricercato/a, inserito/a all’interno della Direzione Commerciale & Marketing e riportando direttamente alla Responsabile Customer Care, si...

  • Customer Care Lingua Tedesca Per Dainese

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia LHH A tempo pieno

    LHH Recruitment Solutions ricerca per Dainese Spa, storica azienda di produzione di equipaggiamento tecnico-sportivo, riconosciuta su scala internazionale, una figura di **Customer Care Specialist B2C**, al fine di consolidare l’organico interno. La risorsa inserita, riportando al Responsabile dell’Ufficio Customer Service, sarà il punto di riferimento...