Help Desk Técnico H24

Sicuritalia S.p.A è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 15.000 dipendenti ed un fatturato di 650 milioni. Il Gruppo ha oltre 60 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il naturale bisogno di sicurezza.

La Divisione Engineering Security Systems è specializzata nella gestione progettuale ed ingegneristica degli impianti di sicurezza, garantendone l’intero ciclo di vita (progettazione, installazione, assistenza e manutenzione). Sul territorio abbiamo una capillare organizzazione che ci permette di offrire a tutti i nostri clienti velocità e qualità in ogni situazione, il tutto coordinato dalla nostra Centrale Operativa attiva h24 e 7/7.

In ottica di sviluppo e rafforzamento dell’organico per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/a Help Desk Tecnico H24 - Sistemi di Sicurezza

**Mansioni**:
La risorsa inserita, a seguito di un iniziale periodo di formazione, si occuperà principalmente di:
Ricezione, tramite processo di ticketing delle richieste dei clienti
Controllo da remoto del corretto funzionamento degli impianti di sicurezza
Assistenza técnica telefonica su anomalie di servizio
Prima diagnosi ed assistenza da remoto in sinergia con il team del Centro Assistenza Tecnica - CAT

**Qualifiche e competenze richieste**:
Disponibilità ad effettuare turni H24 (6:00-14:00 / 14:00-22:00 / 22:00-6:00)
Diploma di perito tecnico (preferibilmente indirizzo Elettronico)
Forte propensione tecnologica e confidenza con il mondo IOT

Ottima capacità di problem solving e forte proattività
Ottima capacità di gestione dello stress
Orientamento alle relazioni con il cliente esterno

**Sede di lavoro**:
Via L. Tukory 12, Milano (zona Bovisa/Affori)

**Offriamo**:
Periodo di formazione altamente qualificante con possibilità di crescita professionale

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About Sicuritalia

**I nostri servizi**:
Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc

**La nostra Mission**:
Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.

**I nostri valori**:
Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.

In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:
Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.

Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.

**Gli step di selezione sono**:
1. Un primo contatto di approfondimento;
2. Colloquio con un recruiter;
3. Colloquio coi responsabili della funzione.

Generalmente il processo di selezione si chiude in 2 mesi dall’apertura del Job Post.

**La nostra employee experience**:
Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda con un processo di Onboarding e Induction da parte del team HR di Talent Acquisition.

Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia.

Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo.