Kpmg Open Platform Ams Servicenow Analyst

The chance to build a better future is right in front of you_ **Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità** Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. **KPMG Open Platform** è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a **Napoli** creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per le imprese e la Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management su grandi cantieri di trasformazione del settore Pubblico, Application Maintenance e Managed Services. Entrando a far parte del **Team AMS ServiceNow**, sarai impegnata/o in attività di **manutenzione applicativa e sviluppo evolutivo** della piattaforma, contribuendo a garantire la continuità e l’efficienza dei processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con colleghe e colleghi esperti, con un focus sull’ottimizzazione dei sistemi esistenti e sulla realizzazione di nuove funzionalità in linea con le esigenze dei clienti. Nello specifico, ti occuperai di: - Gestire la **manutenzione correttiva ed evolutiva** della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM (Incident, Problem, Change Management) e CMDB. - **Sviluppare e configurare** nuove applicazioni, moduli e workflow su ServiceNow, personalizzandoli in base alle esigenze dei clienti. - Curare l’**ottimizzazione delle soluzioni esistenti in ottica di continuous improvement**, introducendo miglioramenti tecnici e funzionali. - Fornire **supporto operativo continuativo** agli utenti, gestendo ticket e richieste secondo le best practice ITIL. - Monitorare le **performance della piattaforma**, predisporre report e proporre raccomandazioni per un miglioramento continuo. Avrai l’opportunità di crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti, partecipando a progetti che mirano ad aiutare i prestigiosi clienti del nostro network a garantire la continuità operativa e a introdurre innovazioni digitali in grado di supportare i loro processi di trasformazione. **Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche** Questa opportunità è perfetta per te se: - Hai maturato esperienza nella **gestione, manutenzione e sviluppo evolutivo di piattaforme ServiceNow**. - Conosci in profondità i principali moduli della piattaforma (ITSM, ITOM, HRSD) e sai come integrarli in processi aziendali complessi. - Affronti in autonomia problematiche tecniche e funzionali, applicando un approccio strutturato al **troubleshooting e al miglioramento continuo**. - Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, idealmente rafforzata da esperienze di studio o lavoro in contesti internazionali. **Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG Open Platform**- Un ambiente di **lavoro inclusivo**, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le **diversità;**: - Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la **creatività** e il **lavoro di squadra;**: - Modalità di lavoro **ibrida,** per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale; - Programmi di **formazione** e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati; - **Mindset internazionale** e **progettualità innovative;**: - Iniziative incentrate sul **benessere psicofisico**: - Un’organizzazione che si impegna per generare un **impatto sociale** e sul **territorio** **Together for Better - I nostri valori e il nostro impegno** Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i **Valori di KPMG** che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di **esprimere tutto il loro potenziale**. Grazie all’impegno nel favorire un **ambiente di lavoro inclusivo**, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti **ISO 30415**, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e **UNI PdR 125**, relativa alla parità di genere. All’interno del nostro **Impact Plan** - _bit.ly/OurImpactPlanKPMG_ - trovi riassunte tutte le **azioni concrete** che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (**ESG**). **Unisciti a noi** I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG. KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità. **The chance to build a better future is right in front of you** **Do Work That Matters - Your role and responsibilities** Do you want a job that truly makes an impact? At KPMG you’ll have the opportunity to support clients, society, and your colleagues in tackling and solving today’s most pressing and complex challenges. KPMG Open Platform is our new