Técnico Help Desk Ii Livello

4 giorni fa


Bologna, Italia Everience srl A tempo pieno

EVERIENCE: Supporto IT innovativo

EVERIENCE supporta 1.200.000 utenti per oltre 200 aziende. In Europa conta 12 sedi (Aix, Angers, Bruxelles, Essen, Francoforte, Lille, Lione, Tunisi, Montpellier, Nantes, Parigi, Timisoara) e 1 sede a Milano. EVERIENCE è una realtà in forte crescita con un fatturato di 165 M € nel 2020.

EVERIENCE Italia è presente a Milano dal 2020 ed è parte della società francese Helpline, leader europeo del supporto IT, User Experience e digital transformation.

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Non esitare, unisciti a noi

Nell'ambito dello sviluppo del nostro team di esperti, stiamo cercando un TECNICO DI SUPPORTO ON SITE per importante realtà multinazionale che svolgerà le seguenti mansioni:

- Pianificare e svolgere gli interventi sulla base delle necessità e delle priorità dei clienti;
- Eseguire le attività di manutenzione: effettuare diagnosi, sostituire le parti, eseguire le impostazioni e le configurazioni necessarie in base a procedure definite e, se necessario, trasferire la richiesta al team competente;
- Eseguire le operazioni di preparazione e installazione di PC o software: trasportare l'apparecchiatura sul sito di intervento o nell'ufficio dell'utente, eseguire le operazioni di installazione e completare la documentazione secondo le procedure al fine di garantire la tracciabilità delle azioni eseguite;
- Fornire soluzioni adattate alla richiesta e alle esigenze dell'utente: determinare l'alfabetizzazione informatica e il livello di autonomia dell'utente e adattare di conseguenza la comunicazione, formare, consigliare, assistere e informare l'utente in base alla sua richiesta e all'ambito di intervento, chiedere all'utente di convalidare la soluzione dopo l'intervento o l'installazione e documentare l'intervento;
- Eseguire il follow-up degli interventi: informare l'utente sullo stato di avanzamento della sua richiesta e garantire il rispetto di appuntamenti e scadenze; mantenere aggiornata le eventuali piattaforme di ticketing seguendo le procedure indicate;
- Aggiornare le parti di ricambio usate e l'inventario delle attrezzature.

REQUISITI:

- diploma di maturità
- buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata
- conoscenza di base dei protocolli di rete
- buona conoscenza dei principali sistemi operativi
- capacità di troubleshooting
- precedenti esperienze su sistemi di ticketing (requisito preferenziale)
- precedenti esperienze in ambito Active Directory e supporto agli utenti (requisito preferenziale)
- buone doti relazionali e comunicative
- autonomia organizzativa, curiosità e precisione
- buone doti di gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Dal lunedì al venerdì


  • Técnico di Help Desk

    2 settimane fa


    Bologna, Italia Tekni Post Srl A tempo pieno

    Teknipost, azienda di building automation e sistemi di controllo BEMS, ricerca per il proprio staff TECNICO HELP DESK La risorsa all’interno del team dell’ufficio help desk si occuperà di: **Mansioni** - Risoluzione dei problemi da remoto - Gestione ticket di secondo livello - Gestione telefonica del post vendita **Requisiti** - Diploma tecnico in...

  • Técnico Help Desk

    1 settimana fa


    Bologna, Italia Tekni Post Srl A tempo pieno

    Teknipost, azienda di building automation e sistemi di controllo BEMS, ricerca per il proprio staff TECNICO HELP DESK La risorsa all’interno del team dell’ufficio help desk si occuperà di: **Mansioni** - Risoluzione dei problemi da remoto - Gestione telefonica del post vendita **Requisiti** - Diploma tecnico in informatica o elettronica - Esperienza...

  • ASSISTENZA TECNICA

    1 settimana fa


    Bologna, Italia Var Group A tempo pieno

    Unisciti a noi come Tecnico Help Desk! &##Contratto: Full time tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo . All’interno di Var Group , la squadra Help Desk di Tekne ...

  • ASSISTENZA TECNICA

    2 settimane fa


    Bologna, Italia Var Group A tempo pieno

    Unisciti a noi come Tecnico Help Desk! &##Contratto: Full time tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo . All’interno di Var Group , la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il...

  • Help Desk 1°livello

    1 settimana fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Var Group A tempo pieno

    Var Group S.p.A., tra i principali player italiani nel settore dell'innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 15 Paesi nel mondo.Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa


    Bologna, Italia FTP srl · Information Technology Solutions A tempo pieno

    Per ampliamento dell’organico, F.T.P. S.r.l. azienda leader nel settore informatico, ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team tecnico help desk per un cliente della zona di Bologna Fiera. La figura individuata si occuperà di supportare il cliente nelle attività di gestione delle postazioni di lavoro. Nello specifico l’attività...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa


    Bologna, Italia FTP srl · Information Technology Solutions A tempo pieno

    Per ampliamento dell'organico, F.T.P. S.r.l. azienda leader nel settore informatico, ricerca una risorsa che sarà inserita all'interno del Team tecnico help desk per un cliente della zona di Bologna Fiera. La figura individuata si occuperà di supportare il cliente nelle attività di gestione delle postazioni di lavoro. Nello specifico l'attività prevede...


  • Bologna, Italia FTP srl · Information Technology Solutions A tempo pieno

    Una società leader nel settore informatico ricerca un Help Desk 1°livello per supportare clienti a Bologna. La figura sarà responsabile della gestione delle postazioni di lavoro e del supporto tecnico HW/SW tramite un sistema di ticketing. Si richiedono ottime capacità relazionali, competenze nel problem solving e conoscenza di Windows Client/Server....


  • Bologna, Italia FTP srl · Information Technology Solutions A tempo pieno

    Una società leader nel settore informatico ricerca un Help Desk 1°livello per supportare clienti a Bologna. La figura sarà responsabile della gestione delle postazioni di lavoro e del supporto tecnico HW/SW tramite un sistema di ticketing. Si richiedono ottime capacità relazionali, competenze nel problem solving e conoscenza di Windows Client/Server....


  • Bologna, Italia IQM Selezione A tempo pieno

    IQM Selezione, società di head-hunting che da oltre 20 anni accompagna aziende e professionisti nella crescita, con un approccio etico, consulenziale e orientato al valore delle persone, per storica azienda operante nella distribuzione di semilavorati e componenti in alluminio, ricerca un / a : Addetto / a Help Desk di 1° e 2° livello La risorsa...