E-commerce Customer Service Specialist

2 settimane fa

Reggio Emilia, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno

**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.

Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria. Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.
- **Descrizione della posizione e responsabilità**_

Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite e definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:

- _Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio_
- _Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito_
- _Gestire e supervisionare il team esterno customer care_
- _Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente_
- _Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale_
- _Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI_
- _Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi_
- _Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini_
- _Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti_
- **Profilo ideale**_
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime abilità digitali e pensiero computazionale
- Capacità di multitasking in un ambiente a ritmo sostenuto.
- Ottima capacità di relazione e attitudine al lavoro in squadra.
- Capacità di lavorare nel rispetto delle scadenze
- Intraprendenza, spirito di iniziativa e autonomia organizzativa.
- Conoscenza della lingua inglese
- **Competenze Chiave**_

Magento 2, AS/400, Zendesk, Salesmanago CRM, Digital analytics

Si offre:

- **Contratto di lavoro a tempo indeterminato**:

- **Contratto di lavoro FULL TIME**

**Sede di lavoro**:
**46019 Viadana (MN) - Via Belfiore n. 24**

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Kramp è uno deimaggiori rivenditori in Europa di ricambi e accessori nei settori agricolo, forestale, giardinaggio, movimento terra e OEM . Ci distinguiamo per l'efficienza della nostra logistica, per l'ampio assortimento di prodotti e per la fornitura di servizi all'avanguardia.Il segreto del nostro successo? I nostri collaboratori!Grazie ad una cultura...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Kramp è uno dei maggiori rivenditori in Europa di ricambi e accessori nei settori agricolo, forestale, giardinaggio, movimento terra e OEM . Ci distinguiamo per l'efficienza della nostra logistica, per l'ampio assortimento di prodotti e per la fornitura di servizi all'avanguardia.Il segreto del nostro successo? I nostri collaboratori! Grazie ad una cultura...

  • Customer Service Specialist — Autonomo e Proattivo

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Un importante rivenditore di ricambi e accessori in Espansione cerca un Customer Service Specialist a Reggio Emilia. La figura si occuperà di gestire ordini e richieste clienti, mantenere rapporti con il personale di vendita e svolgere mansioni amministrative. Richieste buone doti relazionali, problem solving e residenza a Reggio Emilia. Offriamo un...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Dana Incorporated A tempo pieno

    Dana is a global leader in the supply of highly engineered driveline, sealing, and thermal-management technologies that improve the efficiency and performance of vehicles with both conventional and alternative-energy powertrains. Serving three primary markets - passenger vehicle, commercial truck, and off-highway equipment - Dana provides the world's...

  • Customer Service Specialist — Autonomo e Proattivo

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Una azienda leader nel settore dei ricambi cerca un/a Customer Service Specialist a Reggio Emilia. Il candidato ideale ha un diploma commerciale e esperienza in ufficio commerciale. Offre un ambiente stimolante, opportunità di crescita professionale e un buon inquadramento retributivo. La posizione richiede buone doti relazionali e conoscenza della lingua...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Kramp Group 2017 A tempo pieno

    Kramp è uno dei maggiori rivenditori in Europa di ricambi e accessori nei settori agricolo, forestale, giardinaggio, movimento terra e OEM. Ci distinguiamo per l'efficienza della nostra logistica, per l'ampio assortimento di prodotti e per la fornitura di servizi all'avanguardia. Il segreto del nostro successo? I nostri collaboratori! Grazie ad una cultura...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Kramp Group 2017 A tempo pieno

    Kramp è uno dei maggiori rivenditori in Europa di ricambi e accessori nei settori agricolo, forestale, giardinaggio, movimento terra e OEM . Ci distinguiamo per l'efficienza della nostra logistica, per l'ampio assortimento di prodotti e per la fornitura di servizi all'avanguardia. Il segreto del nostro successo? I nostri collaboratori! Grazie ad una cultura...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia FERCAM A tempo pieno

    Join DACHSER & FERCAM Italy – Where expertise, innovation, and international vision meet. DACHSER & FERCAM Italy is a joint venture established in 2023 from the strategic union of two leading companies in the logistics sector: DACHSER and FERCAM. This solid collaboration, built on over 20 years of partnership, now gives rise to an ambitious project to...

  • Customer Service Specialist — Autonomo e Proattivo

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Italia Kramp Group A tempo pieno

    Un importante rivenditore di ricambi e accessori in Espansione cerca un Customer Service Specialist a Reggio Emilia. La figura si occuperà di gestire ordini e richieste clienti, mantenere rapporti con il personale di vendita e svolgere mansioni amministrative. Richieste buone doti relazionali, problem solving e residenza a Reggio Emilia. Offriamo un...