Customer Care Specialist
21 ore fa
Areajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist.
La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche, analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile, inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello, favorire le vendite ai nuovi clienti ed il cross-selling ai clienti esistenti.
RESPONSABILITÀ
- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket)
- Massimizzare la soddisfazione dei clienti nell'utilizzo delle soluzioni e prodotti offerti dall'azienda
- Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
- Migliorare il churn-rate della clientela
- Aumentare le vendite ed il cross-selling
- Utilizzare il CRM per la gestione dei ticket, dei contatti e opportunità' commerciali
REQUISITI
- Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza técnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili)
- Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli equivalenti
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico
- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
- Qualche esperienza nella ricerca e nella vendita a nuovi clienti e nel fissare appuntamenti con nuovi clienti
- Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile
- Padronanza nell'uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, strumenti di analisi dei dati, Excel
- Conoscenza técnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
- Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking
- Ottime capacità di comunicazione (scritte e verbali), ottime capacita’ di ascolto.
- Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al lavoro, capacità di relazione con i clienti e colleghi.
ALTRE INFORMAZIONI
Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.
Livello e RAL saranno discusse in sede di colloquio.
Si offre contratto a tempo determinato finalizzatto all'assunzione diretta in azienda
LUOGO DI LAVORO
Ferrara (FE)
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Beauty Skin Care Specialist
6 giorni fa
Ferrara, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pienoRetail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...
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CUSTOMER CARE
7 ore fa
CASTELNUOVO RANGONE, Emilia Romagna , MO, Italia Manpower A tempo pieno? Customer Care – Settore Alimentare (Castelnuovo Rangone) Manpower filiale di Modena seleziona per azienda storica nel settore alimentare un/a Customer Care Specialist da inserire nel team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti. Attività principali: - Supporto alla gestione ordini provenienti dagli agenti - Inserimento ordini a sistema e...
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German-Speaking Procurement
1 settimana fa
Ferrara, Italia Hillenbrand A tempo pienoUn'importante azienda internazionale cerca uno Specialista Customer Care Procurement a Ferrara.La figura gestirà gli ordini di acquisto, supporterà analisi di prezzi e gare d'appalto, collaborando attivamente con fornitori e team interni.È necessaria una ottima conoscenza della lingua tedesca e esperienza in acquisti o customer service.Offriamo un ruolo...
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German-Speaking Procurement
2 settimane fa
Ferrara, Italia Hillenbrand A tempo pienoUn'importante azienda internazionale cerca uno Specialista Customer Care Procurement a Ferrara. La figura gestirà gli ordini di acquisto, supporterà analisi di prezzi e gare d'appalto, collaborando attivamente con fornitori e team interni. È necessaria una ottima conoscenza della lingua tedesca e esperienza in acquisti o customer service. Offriamo un...
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Customer Care Specialist
6 giorni fa
sant'ambrogio di torino, Italia Parmon A tempo pienoChi siamoParmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care .Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer Care Specialist orientata al cliente e...
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Impiegato/a Customer Care
3 settimane fa
Bologna, Emilia-Romagna , BO, Italia Manpower A tempo pienoManpower Business Professional, divisione specializzata nella selezione di profili nei settori Finance, Controlling, HR & Legal, Administration e Marketing, è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire in somministrazione a tempo indeterminato presso un’azienda produttiva con sede a Bologna. La figura si occuperà di: - Gestire le...
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Customer Care Specialist
2 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Parmon A tempo pienoDescrizione dell’offerta di lavoro Chi siamo Parmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer...
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Customer Care Specialist Multilingue
2 settimane fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Nexteria S.r.l A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...
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Customer Care Specialist
2 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Parmon A tempo pienoDescrizione dell’offerta di lavoroChi siamoParmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care.Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer Care...
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6 giorni fa
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