Assistenza Clienti

Stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno del nostro team di Customer Care (Consulenti Assicurativi) per un importante piano di espansione.

La risorsa, all'interno del team **Customer Care**, fornirà informazioni ed assistenza sia ai potenziali nuovi clienti (utenti che hanno salvato preventivi sulla nostra piattaforma e necessitano di informazioni) che ai clienti già acquisiti della nostra azienda.

**Il mondo delle assicurazioni sta subendo una trasformazione verso il digitale** e tu puoi fare la differenza insieme a noi, con il supporto di una squadra estremamente qualificata: un gruppo giovane, preparato e ambizioso che ha portato l’azienda ad essere considerata un astro nascente del **insurtech** e considerata una società di spicco nel panorama delle assicurazioni digitali.

**La risorsa avrà i seguenti compiti e responsabilità**:

- Gestione delle relazioni con i clienti e i prospect tramite assistenza via chat, telefono, Whatsapp
- Rispondere alle richieste quali ad esempio: informazioni sulle polizze assicurative disponibili sul nostro sito, chiarimenti sulle coperture previste dalla polizza, assistenza sulle modalità di pagamento, rinnovi polizze, consigliare la clientela su nuove polizze da stipulare ecc.
- Realizzazione di preventivi per i clienti
- Emissione di polizze assicurative
- Assistenza all'apertura di sinistri
- Implementazione delle iniziative rivolte ai clienti (es. promozioni, sconti, invio di codici promozionali ecc.) in affiancamento con il nostro ufficio marketing
**Cosa offriamo**:

- La risorsa, laddove non ne fosse già in possesso, seguirà un apposito **percorso di formazione** (normativa di riferimento, legislazione assicurativa, técnica assicurativa e di prodotti) per l'abilitazione alla professione secondo la normativa IVASS (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni).
- Lavoro flessibile in full **smart-working** (interamente da remoto) per il quale è richiesta una buona disciplina e capacità organizzativa personale per pianificare il proprio lavoro
- Assistenza e affiancamento costante da parte di colleghi estremamente specializzati e con esperienza: nella nostra azienda lo **spirito di squadra** è un caposaldo della nostra cultura
- **Assunzione** con contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato al termine del periodo
Precedente esperienza di almeno un anno nella vendita di servizi/prodotti oppure in attività a contatto con il pubblico

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel ecc.) e sei in grado di apprendere velocemente come usare nuovi strumenti informatici

Esperienza pregressa nel settore assicurativo (eventualmente con maturazione ore/crediti per la formazione ai fini IVASS)

Titolo di diploma o laurea in materie economico-giuridiche

Hai le capacità per districarti in situazioni impreviste e la propensione a risolvere problemi rapidamente e in autonomia

Sei una persona effervescente con forte spirito d’iniziativa, ti piace il contatto con il pubblico e non vedi l’ora di tirare fuori la tua parlantina

Hai un’ottima capacità di pianificazione e gestione del tempo, nonché di organizzazione autonoma del tuo lavoro (dato che lavorerai in smart working)

Hai passione verso il mondo del Digitale e delle nuove tecnologie

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio: €1.100,00 - €1.400,00 al mese

Benefit:

- Formazione professionale
- Lavoro da casa
Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno
Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima
Considerazioni sul COVID-19:
La nostra modalità operativa prevede il lavoro da remoto e non è quindi previsto il contatto fisico diretto con la clientela.