Sales Operation Specialist

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Riportando al Sales Operations Manager, la risorsa sarà responsabile di garantire la gestione efficiente e trasparente del processo di gestione degli ordini quotidiano per i mercati dell'Europa settentrionale e meridionale della società, a cui risponde. Fornirà inoltre supporto ai colleghi del team europeo, ove necessario.

Dettaglio delle mansioni:

- Raccolta di tutti i dati sui nuovi prodotti per i rivenditori (informazioni logistiche/data di rilascio, ecc.), condivisione con il reparto vendite (responsabili della pianificazione commerciale) per la distribuzione al rivenditore, insieme a tutti i dati relativi alle vendite.
- Supervisione e gestione di tutti gli ordini di vendita, dall'inserimento manuale alla gestione degli ordini ricevuti tramite EDI, per garantire che vengano ordinati gli SKU e le quantità corrette.
- Revisione di tutti gli ordini per verificare che rispettino il valore minimo dell'ordine SIE e le dimensioni minime della confezione; e ricerca di ottimizzazione degli ordini ove possibile.
- Punto di contatto chiave per tutte le richieste dei rivenditori.
- Gestione degli ordini arretrati.
- Partecipazione alle revisioni con partner esterni.
- Fornitura di aggiornamenti regolari ai team di vendita locali su problemi o escalation relativi al processo di gestione degli ordini.
- Collaborazione regolare con i Commercial Planner per garantire la ricezione tempestiva delle allocazioni di prodotti retail e la segnalazione di eventuali ordini non in linea con le allocazioni o le previsioni da parte dei rivenditori.
- Comunicazione del programma di consegna delle allocazioni/nuove release al reparto vendite tramite i Commercial Planner e di qualsiasi successiva ridefinizione delle priorità o risoluzione dei problemi relativi alle modifiche delle date di consegna, collaborando a stretto contatto sia con le Supply Chain Operations che con i Commercial Planner.
- Responsabile della creazione e della revisione di tutte le consegne in uscita (sia di nuove release di prodotti che di SKU a catalogo) in SAP e della garanzia del rispetto delle date e della pianificazione con i partner di magazzino EMEA e il team logistico EMEA.
- Gestione del coordinamento dei camion in uscita per le consegne dirette e a lunga distanza in tutta l'area EMEA, mantenendo i dati nel Supply Stack.
- Gestione dei reclami iniziali dei rivenditori e delle potenziali controversie, nonché supervisione e risoluzione di eventuali problemi o discrepanze con i partner di magazzino EMEA e/o altri partner interni.
- Controllo dell'inventario: collaborare a stretto contatto con i team di pianificazione commerciale e avviare qualsiasi operazione di smaltimento di inventario obsoleto o invecchiato.
- Creazione e revisione di qualsiasi ordine interno relativo alle operazioni in SRM o SAP, secondo necessità (processo di richiesta di prodotti finiti).
- Supervisione e gestione di tutte le attività post-vendita, inclusi il supporto e l'ottimizzazione dei nostri processi.
- Supporto al team commerciale per la gestione e il monitoraggio delle promozioni ove necessario (contratti, dichiarazioni, formalizzazione delle richieste di credito interne).
- Reporting in tutte le aree, sia periodico che ad hoc, secondo necessità.
- Comunicazione proattiva e risoluzione dei problemi in caso di problemi.
- Ottimizzazione e consolidamento di ordini e consegne ove possibile.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo
- Capacità di lavorare in team
- Ottima conoscenza della lingua inglese almeno al livello C1
- Conoscenza di SAP
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente

Il contratto e la retribuzione saranno commisurati con l'esperienza della risorsa.