Patient Journey Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia Centro Medico Vivavoce A tempo pieno

**Chi siamo**:
Vivavoce è il centro leader nella cura della balbuzie e dei disturbi del linguaggio, noto per il suo approccio scientifico, tecnologico e umano alla riabilitazione. Stiamo cercando una figura chiave che gestisca il primo contatto con i nostri pazienti e li accompagni lungo il percorso di pre-iscrizione, supportandoli e motivandoli a intraprendere il nostro servizio unico.

**Responsabilità principali**:

- **Consulenza personalizzata**: Ascoltare le esigenze del paziente e/o della famiglia, spiegando in modo chiaro i benefici del metodo Vivavoce e personalizzando la comunicazione in base alla situazione specifica.
- **Follow-up continuo**: Mantenere un rapporto costante con i potenziali pazienti durante la fase di pre-iscrizione, utilizzando strumenti di CRM per tracciare il loro avanzamento.
- **Orientamento alla decisione**: Fornire tutte le informazioni necessarie per aiutare il paziente a prendere una decisione consapevole e supportata, evidenziando i vantaggi del servizio.
- **Monitoraggio e reportistica**: Analizzare i dati relativi alle conversioni dei pazienti, identificando aree di miglioramento nel processo di pre-iscrizione.
- **Collaborazione interna**: Lavorare a stretto contatto con il team clinico e marketing per garantire una comunicazione fluida e coordinata tra i diversi reparti.

**Requisiti**:

- **Esperienza**: Almeno 2 anni in un ruolo simile (es. customer care, patient care o consulenza commerciale), preferibilmente nel settore sanitario, educativo o di servizi premium.
- **Competenze comunicative**: Eccellenti capacità di ascolto, empatia e abilità di spiegare concetti complessi in modo semplice.
- **Orientamento al cliente**: Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e capacità di instaurare relazioni positive e di fiducia.
- **Organizzazione**: Abilità nella gestione di pipeline di pazienti e nella pianificazione delle attività di follow-up.
- **Tecnologia**: Familiarità con strumenti di CRM e buona conoscenza dei principali software di produttività (Microsoft Office, Google Workspace).
- **Attitudine commerciale**: Capacità di convincere e motivare in modo etico, sottolineando il valore dei servizi offerti.

**Cosa offriamo**:

- Contratto iniziale con possibilità di crescita in un ruolo strategico.
- Formazione continua sul metodo Vivavoce e sulle tecniche di comunicazione e vendita.
- Opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, innovativo e orientato all’impatto sociale.
- Incentivi basati sulle performance e sui risultati raggiunti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Weekend

  • Patient Journey Manager South

    2 giorni fa

    Milano, Italia Kyowa Kirin International A tempo pieno

    Overview: At Kyowa Kirin International (KKI), our purpose is to make people smile. This means more than drug discovery and development; it is about embedding care into everything we do to make a difference every day for those that need it most. We’re an inclusive pharmaceutical company that takes time to understand what really matters to our patients,...

  • Tk2d Patient Journey Lead

    5 giorni fa

    Milano, Italia UCB A tempo pieno

    **Make your mark for patients** **We are looking for a TK2d Patient Journey Lead who is proactive, scientifically proficient, and empathetic to join us in our Rare & Epilepsy Organization team, based in Milan, Italy.** **About the role**: You will play a pivotal role in ensuring that our innovative treatment reaches the patients who need it most,...

  • Customer Journey Specialist Jr

    5 giorni fa

    Milano, Italia Banca Sella A tempo pieno

    **Banca Sella Holding**:Entra a far parte del team Transformation di Sella e avrai l’opportunità di partecipare alla costruzione dell’ecosistema finanziario del futuro contribuendo alla definizione/implementazione di soluzioni innovative in ottica customer Centric. Inserito in **C**apogruppo, la tua mission sarà quella di garantire il...

  • Customer Journey Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Future Drive Selection A tempo pieno

    Futuredrive è una Società di Consulenza che opera da oltre 20 anni sul mercato Italiano. Futuredrive Selection offre servizi di Ricerca e Selezione e mette a disposizione del Cliente le migliori e comprovate competenze professionali. Siamo in grado di individuare le migliori risorse nelle aree Marketing/Commerciale e nelle principali Aree organizzative...

  • Healthcare Revenue Cycle Specialist – Patient Financial Services

    1 settimana fa

    Milano, Italia Amazon A tempo pieno

    A leading global company in Milan seeks a Patient Financial Services Specialist to join its Revenue Cycle team.The role involves reaching out to patients for billing inquiries, assisting administrators, and educating members on health insurance benefits.Ideal candidates will have a Bachelor's degree and at least one year of experience in Accounts Receivable,...

  • Healthcare Revenue Cycle Specialist – Patient Financial Services

    7 giorni fa

    Milano, Italia Amazon A tempo pieno

    A leading global company in Milan seeks a Patient Financial Services Specialist to join its Revenue Cycle team. The role involves reaching out to patients for billing inquiries, assisting administrators, and educating members on health insurance benefits. Ideal candidates will have a Bachelor's degree and at least one year of experience in Accounts...

  • Patient Monitoring Sales Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Medtronic A tempo pieno

    **Careers that Change Lives** As a Patient Monitoring Sales Specialist, you will be responsible for selling and implementing the Medtronic PM (Patient Monitoring) product and solutions to Medtronic customers and prospects with an enhanced focus on clinical and outcome-based benefits of our solutions. You will need to demonstrate the capacity to engaging...

  • Patient Access Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Jupiter Medical Center A tempo pieno

    Ranked #1 for Safety, Quality and Patient Satisfaction, Jupiter Medical Center is the leading destination for world-class health care in Palm Beach County and the greater Treasure Coast.Outstanding physicians, state-of-the-art facilities, innovative techniques and a commitment to serving the community enables Jupiter Medical Center to meet a broad range of...

  • Product Specialist Gastroenterologia

    7 giorni fa

    Milano, Italia Iqvia Llc A tempo pieno

    **PRODUCT SPECIALIST GASTROENTEROLOGIA**IQVIA, società leader mondiale nei servizi dedicati alle aziende del settore farmaceutico e biotecnologico, sta ricercando **Product Specialist** da inserire nelle zone di **Varese, Como, Novara, Monza Brianza** e relative province.La risorsa verrà inserita in un **importante progetto**, gestito direttamente da...

  • Product Specialist Gastroenterologia

    2 giorni fa

    Milano, Italia Iqvia Llc A tempo pieno

    **PRODUCT SPECIALIST GASTROENTEROLOGIA**IQVIA, società leader mondiale nei servizi dedicati alle aziende del settore farmaceutico e biotecnologico, sta ricercando **Product Specialist** da inserire nelle zone di **Varese, Como, Novara, Monza Brianza** e relative province.La risorsa verrà inserita in un **importante progetto**, gestito direttamente da...