Hotel Receptionist

Cerchiamo un/una Receptionist con esperienza e attitudine alla leadership per l’**Holiday Inn Milan Nord Zara a Cinisello Balsamo.**

Ruolo operativo e di supervisione con focus su accoglienza, efficacia nelle procedure e qualità del servizio.

**Responsabilità principali**:

- Accogliere gli ospiti garantendo un check-in e check-out rapidi e accurati.
- Gestire pagamenti, depositi e procedure di billing in modo preciso.
- Riconoscere e assistere i soci IHG One Rewards e gli ospiti abituali.
- Supervisionare il team di reception durante il turno: assegnazione mansioni, brevi briefing, controllo qualità.
- Gestire segnalazioni e reclami trasformandoli in soluzioni soddisfacenti.
- Fornire informazioni locali e suggerimenti personalizzati.
- Collaborare con reparto housekeeping e manutenzione per garantire standard operativi.

**Requisiti**:

- **Minimo 1 anno di esperienza** in front office alberghiero; esperienza in ruolo di coordinamento preferibile.
- Ottime capacità comunicative e di problem solving.
- **Inglese fluente livello B2 o superiore**; altre lingue (spagnolo, francese, tedesco) sono un plus.
- Disponibilità al lavoro su turni, inclusi weekend e festivi; disponibilità notturna se richiesta.
- **Automunito/a.**:

- Precisione nell’uso di PMS (Opera) e sistemi di pagamento; dimestichezza con strumenti informatici di base.

**Offriamo**:

- **Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.**:

- Inquadramento 4° o 3° livello CCNL Turismo in base a esperienza e qualifiche.
- Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza; benefit aziendali: convenzioni, mensa, parcheggio.
- Formazione e possibilità di crescita professionale fino a Capo Ricevimento.

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero