Customer Service Specialist

**Customer Service Specialist**:

- Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logística del futuro?
- Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.
- COME SARÀ IL TUO TEAM?
- Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?
- ️ SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?
- Sei il talento che stiamo cercando se hai:

- Un inglese fluente (plus se conosci anche altre lingue)
- Esperienza nelle spedizioni export aereo
- ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
- esperienza nel lavoro di gruppo
- attenzione al cliente
- ✔️ COSA FARAI?
- Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni aeree export interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.
- Nello specifico:

- svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
- fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
- monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
- ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti
- DOVE LAVORERAI?
- La nostra sede è a Basiano (MI).
- Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi.
- COSA TI OFFRIAMO?
- Team informale
- Buoni pasto/spesa
- Piano sanitario integrativo
- Un portale di convenzioni aziendali
- Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
- La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
- QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

**TI RICONOSCI? UNISCITI A NOI**

Il Gruppo Arcese è un operatore logistico globale, con 70 uffici e oltre 3500 dipendenti in tutto il mondo. Il Gruppo Arcese collega i mondi e offre soluzioni integrate e sostenibili lungo l'intera catena di fornitura. Si propone di offrire la migliore esperienza ai propri dipendenti attraverso passione, innovazione, spirito imprenditoriale, mentalità digitale e leadership trasformazionale.

Nel Gruppo Arcese crediamo che il riconoscimento, l'inclusione e la valorizzazione della diversità siano la chiave per creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.

**_La nostra cultura, la nostra leadership, le nostre persone, garantiscono pari e giuste opportunità per tutti, a tutti i livelli organizzativi. Riconosciamo la diversità come un fattore vincente, incoraggiando i nostri dipendenti a condividere le idee, a collaborare tra le varie funzioni e le diverse seniority, a valorizzare e sviluppare i talenti._**

**_Sappiamo che la diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta. E ogni giorno scegliamo di essere inclusivi._