Technical Support On Desk

7 giorni fa

Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

**Location**:
**Levico Terme (TN)**

**Tecnichal Support on Desk **is the role that provides remote support - online and by phone - to the customer and service engineers who perform support at customer sites.

It is necessary to have technical training in electrical engineering, mechatronics and/or information technology; good command of the English language (level B2 or higher); ability to communicate clearly and effectively, even remotely, empathizing and satisfying customer needs.

The performance of support and technical assistance activities, requires its presence at the Group's headquarters, located in Levico Terme (TN).

**Responsibility**
- Help improve customer satisfaction with BLM Group products;
- Reduce management and resolution times for customer problems in the event of malfunctions, machine stops, consultancy for the improvement of production or quality parameters, remote verification and updating needs;
- Establish a constructive and mutually valuable relationship with internal and external customers.

**Activities**
- Deepening of the customer's problems, in order to acquire useful information to resolve the situation and refine the technical analysis;
- Support to colleagues who are with customers when they need advice from the parent company;
- Update of product know-how and transfer within the technical assistance team, as well as to the departments and offices concerned, to implement an exchange of information essential for continuous product improvement.

**Note**:in relation to the above, it is important to underline that in every job description the information provided is necessarily concise, focused on the main objectives set by the position; in the normal course of work, it is necessary to provide for integration with tasks, activities and responsibilities that have logical relevance and correlation with the description and information expressed.

**Must have**
- Previous experience of at least three years gained in maintenance and technical support of machine tools;
- Educational qualification (diploma or degree) in electrical engineering, mechatronics, automation and/or information technology;
- Strong interest in in-depth study of technological issues related to mechatronics and industrial automation;
- Good knowledge of the English language (level B2);
- Mastery in the use of the main computer programs (MS Windows and Office);
- Predisposition for listening and empathy, to be dedicated to understanding user requests;
- Problem solving, information gathering and research skills to provide the best solution;
- Ability to communicate with the customer clearly and effectively.

**Nice to have**
- Professional knowledge of a second foreign language (German, Spanish, French).

Job Function:
**Customer Service

  • Technical Trainer

    7 giorni fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** is the role dedicated to training activities aimed at Service Technicians - internal, foreign and external - and training activities carried out with BLM GROUP customers. **Responsibilities entrusted** - Make activities of effective and stimulating technical training, encouraging the active...

  • Technical Trainer

    17 ore fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** è il ruolo dedicato alle attività di formazione rivolte ai Tecnici Service - interni, esteri ed esterni - e alle attività di formazione svolte con i Clienti BLM GROUP. **Responsabilità affidate** - Rendere le attività di formazione técnica efficaci e stimolanti, favorendo la partecipazione...

  • Costumer Support Engineer

    1 settimana fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno

    Job Title:Costumer Support EngineerLocation:Levico Terme (TN)Customer Support Engineerfornisce supporto a distanza - on line, telefonico e da remoto – al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.ResponsabilitàContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;Ridurre i tempi di...

  • Addetto Alla Gestione Dati Di Prodotto E Supporto A Progetti

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Addetto Alla Gestione Dati Di Prodotto E Supporto A Progetti Assistere l’Ufficio Immobiliare durante le fasi di pilotage per la valutazione tecnica delle proposte dei Tennat e la valutazione economica dei budget in collaborazione con il responsabile di funzione... Il committente è un'azienda altamente innovativa e specializzata nello sviluppo e nella...

  • Customer Support Engineer

    1 settimana fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno

    Location: Levico Terme (TN) Customer Support Engineer fornisce supporto a distanza - on line, telefonico e da remoto – al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.ResponsabilitàContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;Ridurre i tempi di gestione e di risoluzione delle...

  • Technical Trainer

    7 giorni fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Customer management Levico Terme (TN) **La posizione riporta a**: Training Coordinator Con l’obiettivo di rafforzare le attività di Training, in sede e presso i clienti, stiamo cercando una risorsa in possesso di un titolo di studio tecnico/scientifico, buone capacità relazionali e che condivida la nostra passione per la Formazione...

  • Help Desk Informatico

    7 giorni fa

    Abano Terme, Italia Vmway S.r.l A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando **Help Desk II livello**. **Attività**: - Configurazione e gestione del servizio di help...

  • Addetto - Addetta Front Office

    2 giorni fa

    Levico Terme, Italia Club Del Sole A tempo pieno

    Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open air e presente in tutto il territorio italiano, ricerca la figura di **ADDETTO - ADDETTA FRONT OFFICE** **Scopo del Ruolo** All'interno del team di Reception, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, accompagnandoli dalla fase di vendita e prenotazione fino alla fine del loro...

  • Technical Office Assistant

    1 settimana fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)** Il ruolo è dedicato alla gestione dei dati a sistema (SAP), necessari per monitorare il ciclo di vita del prodotto (dalla progettazione all'industrializzazione e alla sua manutenzione); inoltre, fornisce supporto alla gestione dei progetti di Sviluppo Prodotto. **Responsabilità** - Creare e gestire a sistema le informazioni...

  • Technical Sales Support

    4 giorni fa

    Castel San Pietro Terme, Italia I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE A tempo pieno

    **CHI SIAMO**: Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...