Customer Success Specialist
9 ore fa
Ciao, sono Sonila, Customer Success Manager di Glint e sono alla ricerca di un* Customer Success Specialist da inserire in squadra
Due indicazioni sulla company, sul team e sul ruolo.
**Partiamo dalla company**
“_We grow brand from zero to worldwide_”
Non siamo la classica agenzia, ma l'eCommerce Business Partner esterno che lavora esattamente come il team member interno.
Gli obiettivi delle Aziende diventano i nostri: se il brand cresce, noi brindiamo insieme a loro.
Siamo al fianco di PMI e grandi Aziende di tutti i settori che vogliono posizionare e vendere il proprio prodotto online, attraverso la creazione e gestione del canale eCommerce e l’ideazione di Brand nativi digitali per la vendita online con un approccio direct-to-consumer.
Siamo alla ricerca di un* **Customer Care Specialist** che entri a far parte del nostro team.
Il profilo ideale? Una persona con ottime doti interpersonali e relazionali, in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace. L’**empatia** è il suo punto di forza, insieme a una naturale predisposizione alla risoluzione dei problemi. Cerchiamo una figura **customer-oriented**, con voglia di mettersi in gioco, flessibilità e determinazione. Inoltre, sarà responsabile del raggiungimento di **KPI di performance**, sia qualitativi che quantitativi, per garantire un servizio di eccellenza.
**Cosa farai come Customer Care Specialist**
Ti occuperai di:
- Gestione diretta dei clienti e assistenza dedicata
- Supporto pre e post vendita per garantire un’esperienza eccellente
- Gestione di **claim e richieste di assistenza**
- Monitoraggio della **customer satisfaction** e miglioramento continuo del servizio
- Supporto al **Team Leader** nell’ottimizzazione dei processi e nell’utilizzo di strumenti avanzati come **Gorgias e Shopify**
Ti anticipo che se sei appassionato di eCommerce e hai già dimestichezza con Shopify e Gorgias, questo è il posto giusto per te
Sembra tutto troppo bello, dov’è la fregatura?
Sembra tutto meraviglioso, fino a quando
- l’imprevisto ti coglierà proprio quando meno te l’aspetti, e dovrai mostrare tutto il tuo ingegno e le tue capacità di problem solving per uscirne
- la vita da start-up ti metterà alla prova, buttarsi in acqua è sempre il modo migliore per imparare a nuotare
- ti troverai a risolvere rebus ed enigmi di brief-non-brief, guidando così il tuo business partner verso la giusta soluzione
- quella call di allineamento ti lascerà più disallineato di prima, ma non temere siamo tutti sulla stessa barca
Inserimento previsto e opportunità di crescita:
Prevediamo un inserimento in **Stage Extracurriculare** a partire da Marzo.
La strada la percorriamo insieme, se ci sarà il giusto match ci saranno anche le condizioni favorevoli per crescere velocemente. Svilupperai un forte Growth mindset e capacità di problem solving.
Se sei capitato su questo annuncio un pò per caso, sei pieno di dubbi e non sai cosa fare de tuo futuro, KEEP CALM Abbiamo una sorpresa per te: puoi fare uno o più incontri GRATUITI con dei Buddy, professionisti provenienti da ogni settore pronti ad aiutarti a trovare le risposte che cerchi. Perchè sì, quello che stai vivendo, lo abbiamo vissuto tutti. Prenota la tua prima chiamata su BuddyJob cliccando QUI.
Come funziona il **processo di selezione** (_da 2 a 4 settimane)_
- Leggeremo il tuo CV (non Europass please)
- Videocall di 30 minuti motivazionale con PeopleCulture
- Colloquio in presenza con Customer Success manager: si parlerà di ruolo, aspettative, culture fit e motivazione.
glint
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milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips...
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Milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...
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Milano, Italia Evolved Success A tempo pienoCompany DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning.Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there's another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips professionals...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Sibill Srl A tempo pieno**Who we are**: Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Italy is the single largest EU country by number of SMBs. Italian SMBs employ 75% of the workforce and generate two-thirds of the country's GDP. **We want to unlock Italian SMBs' productivity**. Outdated tools, manual processes, and fragmented...
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Customer Success Specialist
9 ore fa
Milano, Italia User Group srl A tempo pienoUser Group è una Startup innovativa nata per offrire prodotti software e competenze altamente specializzate volte a supportare la Digital transformation dei Clienti. Ci stiamo concentrando sul trend topic dell’API Management offrendo ai Clienti un servizio per la definizione dell’API Strategy Enterprise ed un prodotto software: ApiShare. ApiShare è il...
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Customer Success Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Gruppo - SAVE S.p.A. A tempo pienoWe are currently looking for a: **Customer Success Specialist** **Main Responsibilities**: - Customer Onboarding: Welcome new customers, guide them through our products and services, and ensure they have a clear understanding of the features offered. - Ongoing Support: Provide continuous support to customers, address any issues or questions, and anticipate...
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Customer Success Specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Graitec A tempo pienoAbout Graitec Group: Founded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modelling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects. The company is driving growth through 3 highly complementary activities: - Value Added...
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Customer Success Specialist
4 giorni fa
Milano, Italia Graitec A tempo pienoMilano (MI), Italy Sales 1163 **Job Description**: About Graitec Group Founded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modelling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects. The company is driving growth through 3...
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Customer Success Specialist HPE
4 settimane fa
Milano, Italia Ingram Micro A tempo pienoCome **Customer Success Specialist – HPE**, sarai protagonista dello sviluppo del business HPE, supportando i partner lungo tutto il percorso di vendita e crescita. Collaborerai con i team interni per implementare strategie commerciali efficaci e favorire la massima soddisfazione dei clienti. **Cosa cerchiamo** Esperienza precedente in ruoli commerciali o...
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Customer Success Specialist HPE
7 giorni fa
milano, Italia Ingram Micro A tempo pienoCome **Customer Success Specialist – HPE**, sarai protagonista dello sviluppo del business HPE, supportando i partner lungo tutto il percorso di vendita e crescita. Collaborerai con i team interni per implementare strategie commerciali efficaci e favorire la massima soddisfazione dei clienti. **Cosa cerchiamo** Esperienza precedente in ruoli commerciali o...
