Longevity & Customer Experience Expert

Longevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale di salute e di vita.

Per permettere agli ospiti del Longevity Club di Milano di approfittare al massimo delle opportunitá offerte dal Longevity Club ricerchiamo un/una LONGEVITY & CUSTOMER EXPERIENCE EXPERT.

**DESCRIZIONE DEL RUOLO**

Come elemento focale nella comunicazione dell'offerta di benessere e longevità del Club, il/la LONGEVITY & CUSTOMER EXPERIENCE EXPERT garantirà una customer experience senza pari in ogni aspetto dell'interazione con il cliente, a partire dall'accoglienza e al servizio fino alla vendita e al post-vendita adottando in qualsiasi momento un approccio incentrato in maniera professionale, genuina e generosa sui bisogni e le esigenze del cliente.

**COMPITI E RESPONSABILITÁ**

Ecco quello che il/la LONGEVITY & CUSTOMER EXPERIENCE EXPERT fará meglio di chiunque altro:

- CUSTOMER SERVICE: stabilire attraverso una comunicazione entusiasta una connessione emotiva con gli ospiti del Longevity Club affinché raggiungano i loro obiettivi di salute, benessere e longevità e accompagnarli nell'effettivo svolgimento pratico delle esperienze del Club.
- VENDITA: intuire le frustrazioni e i desideri dei clienti e risolvere i loro problemi grazie a doti di ascolto e comunicazione persuasiva finalizzato alla massimizzazione del potenziale di vendita e alla promozione attiva dell'offerta di benessere del Club, secondo le indicazioni e gli obiettivi forniti.
- CUSTOMER EXPERIENCE: partecipare attivamente alla dimensione sociale del Longevity Club e dare risalto al «coolness factor» grazie alla impersonificazione dei valori e all'attitudine “ispirazionale”, per aumentare il tasso di engagement e fedeltá dei clienti che rimangono connessi e focalizzati sull’obiettivo.
- OPERATIONS: operare con eccellenza i processi e le tecnologie grazie allo studio e applicazione dei protocolli interni, anche in ambito tecnico riguardo l´operativitá e manutenzione ordinaria dei macchinari e tecnologie.
- AMMINISTRAZIONE: essere responsabile della gestione amministrativa quotidiana del Club, incluse le procedure di cassa, la compilazione della reportistica, la coordinazione dei fornitori esterni di pulizie, telecomunicazioni, manutenzione etc. per garantire anche in maniera attiva il mantenimento in buono stato del Club.

**CHI CERCHIAMO**

Dato l´alto standing degli ospiti del Longevity Club, il/la LONGEVITY & CUSTOMER EXPERIENCE EXPERT
- possiede un'estesa cultura generale, doti relazionali e proprietá di linguaggio
- è appassionato/a ai temi del benessere e della longevitá e li vive nel suo quotidiano
- è dotato/a di grande empatia, educazione e discrezione
- sa comunicare con cortesia ma allo stesso tempo persuasione
- possiede senso pratico, spirito di iniziativa e attitudine partecipativa allo spirito di gruppo
- possiede un'alta etica del lavoro e onestá
- é focalizzato/a agli obiettivi, risponde positivamente a feedback costruttivi e ha un atteggiamento mirato al miglioramento costante e alla crescita.

E´ gradita esperienza pregressa nel mondo dell´ospitalitá di lusso, del wellness e/o, più in generale, nel settore della cura della persona e disponibilità a lavorare su turni.

**COSA OFFRIAMO**
- Inquadramento a livello di legge e con livelli salariali superiori alla media
- Disponibilitá di part time o full time, su turni.
- Formazione d'ingresso e formazione continuativa
- Ambiente di lavoro rispettoso, partecipativo, dinamico e con alte responsabilità individuali
- Organizzazione gerarchica piatta, basata su fiduciosa supervisione e maggiore condivisione decisionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato
Orari part-time: 25-40 a settimana

Stipendio: Fino a €25.000,00 all'anno

Benefit:

- Abbonamento mezzi pubblici
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale
- Viaggi premio

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Straordinari
- Turni
- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 20123 Milano, Milano: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:

- esperto/a nel servizio clienti: 1 anno (Preferenziale)

Abilitazione/Certificazione:

- Possiedi un diploma di Estetista III Livello? (Preferenziale)