Fundraising - Individual & Middle Donors Area, Roma o Milano - (20/02/25)

Amref Health Africa

Fundraising - Individual & Middle Donors Area, Roma o Milano -(20/02/25)

**Amref Health Africa promuove progetti di salute nelle aree più isolate dell’Africa**, affinché ogni persona si veda riconosciuta la possibilità di vivere dignitosamente, crescere e dare forma al proprio futuro. A oltre 60 anni dalla sua fondazione, oggi Amref è la più grande organizzazione sanitaria africana senza fini di lucro che opera nel continente.

Il nostro obiettivo è realizzare cambiamenti a lungo termine e perciò puntiamo da sempre a **coinvolgere attivamente nei nostri interventi le popolazioni locali**, il personale locale e i sistemi sanitari pubblici. In questo modo, i protagonisti del cambiamento sono i beneficiari stessi degli interventi. Questo approccio coinvolge direttamente anche la nostra organizzazione: il 97% del personale che lavora con Amref in Africa africano.

**Perché siano gli africani, ogni giorno, a prendersi cura dell’Africa.**
- Settore: Fundraising - Individual & Middle Donors Area
- Sede di lavoro: Roma o Milano (con possibilità di trasferte nazionali e internazionali)
- Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato, full time
- Inizio collaborazione: aprile 2025
- Deadline: 20 febbraio 2025

Amref Health Africa, la più grande organizzazione sanitaria africana, opera per migliorare l’accesso alla salute e garantire il diritto alla cura per le popolazioni più vulnerabili. Nell’ambito del rafforzamento della nostra area Individual & Middle Donors, cerchiamo un/una Regular donors specialist, che avrà un ruolo centrale nella gestione, fidelizzazione e sviluppo dei donatori regolari.

1. Descrizione del ruolo:
Il/La Regular donors specialist sarà responsabile del presidio delle metriche fondamentali per la gestione dei programmi di sostegno regolare, con l’obiettivo primario di ridurre l’attrition e aumentare il lifetime value dei donatori. Questo ruolo richiede capacità analitiche avanzate, visione strategica e una forte attitudine alla relazione con i sostenitori, per garantirne la soddisfazione e la fidelizzazione. La risorsa collaborerà strettamente con il team interno, il/la Database manager (DM) e fornitori esterni, contribuendo all’elaborazione di reportistica e all’ottimizzazione del donor journey.

2. Attività e responsabilità

Riduzione dell’attrition e sviluppo dei donatori regolari
- Presidia costantemente le metriche legate ai programmi di sostegno regolare (donazioni sospese, recuperi, upgrade e retention).
- Elabora strategie e piani operativi per ridurre il tasso di abbandono dei donatori regolari, in coordinamento con il/la Database manager e il/la Donors loyalty unit leader.
- Pianifica e implementa campagne di upgrade ed extra gift per incrementare il valore delle donazioni regolari.
- Garantisce una comunicazione personalizzata e coinvolgente attraverso canali online e offline, adattando i contenuti ai diversi target.
- Supervisiona il flusso di comunicazioni previste dal donor journey annuale (African, SAD, Ambasciatori della Salute).
- Monitora i dati di performance e redige report analitici per valutare i risultati e migliorare le campagne future.

Gestione e relazione con i donatori
- Cura l’invio della comunicazione di benvenuto ai nuovi sostenitori e delle comunicazioni periodiche previste dai programmi regolari.
- Gestisce le mancate donazioni (insoluti regolari e sospesi) con azioni mirate di recupero.
- Collabora con il/la Database manager per garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati dei donatori.
- Risponde alle richieste di informazioni e supporto dei donatori, mantenendo una relazione diretta e proattiva.

Gestione gruppi di raccolta fondi e donazioni in memoria
- Amplia e sviluppa il bacino di gruppi di raccolta, attraverso la gestione dei rapporti con gruppi storici e nuovi/nuove referenti.
- Coordina le richieste legate alle donazioni in memoria, garantendo un’efficace comunicazione con i donatori e l’invio tempestivo di ringraziamenti.

Collaborazione con i programmi in Africa e stakeholder interni
- Reperisce aggiornamenti dai/dalle referenti dei progetti in Africa, assicurando una comunicazione tempestiva ai donatori SAD.
- Si coordina con il/la Database manager e i/le referenti interni/e per monitorare l’efficacia delle campagne e garantire la coerenza strategica.

3. Competenze richieste per svolgere il ruolo

Competenze tecniche
- Esperienza consolidata nel marketing e fundraising, preferibilmente in ambito non profit.
- Conoscenza approfondita di CRM e strumenti di analisi dati.
- Forti capacità di monitoraggio e reportistica
- Ottima padronanza della lingua inglese e/o francese.
- Competenze nella pianificazione strategica e operativa.

Competenze trasversali e attitudinali
- Approccio orientato ai risultati e capacità di lavorare sotto pressione.
- Capacità di gestire più progetti complessi in parallelo.
- Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Forte orientamento al problem solving e autonomia