Help Desk Informatico

RICERCHIAMO **HELP DESK INFORMATICO** Ricerchiamo con carattere di urgenza un **Help Desk Informatico** **con buona conoscenza Inglese** **per assunzione immediata a tempo indeterminato**. Andrai a sostituire l'attuale IT Help Desk, che occupa questo ruolo da molti anni con successo, in quanto è prossima al pensionamento. Riceverai un adeguato passaggio di consegne e formazione, per prendere in carico le mansioni ed acquisire una crescente autonomia operativa. L'azienda è una **multinazionale quotata in borsa**, **presente a livello internazionale**, con decine di filiali sul territorio italiano, che opera in ambito industriale. E' una realtà molto dinamica, molto ben strutturata, soggetta ad elevati ritmi di lavoro, a scadenze stringenti ed una elevata dose di complessità. E' un ambiente lavorativo stimolante, esigente, meritocratico, dove è possibile crescere professionalmente a fronte di risultati, monitorati attraverso KPI. Avrai relazioni costanti con i colleghi a livello europeo, per cui è indispensabile un **ottimo uso della lingua Inglese** **per uso lavorativo**. Ti inserirai all'interno di un **Team IT consolidato**, dinamico ed in continua evoluzione, con investimenti verso le più moderne soluzioni del mercato. Darai servizio ai numerosi utenti da gestire sulle diverse problematiche, abituati a gestione veloce. Troverai chiare e precise regole IT procedurali e di sicurezza sia locali che recepite da casa madre, che richiedono stretta aderenza. **LE TUE MANSIONI INCLUDERANNO**: - Assistenza di secondo livello, ove rientri nelle competenze personali, o lo scalare la richiesta al successivo livello come necessario. Include la comunicazione e coordinazione con consulenti esterni e fornitori per la risoluzione della casistica. - Preparazione ed installazione dei dispositivi aziendali in stretta aderenza alle politiche informatiche e di sicurezza del gruppo. - Gestione inventario hardware e software con digitalizzazione dei relativi contratti - Assistenza al IT Manager per le gestioni burocratiche legate ad inventario e contrattualistica - Segnalazioni di problematiche relative alla sicurezza con il Global Security Team **TI RICHIEDIAMO**: - **Ottima conoscenza della lingua inglese**, scritta e parlata, per comunicare con la struttura IT centrale europea / casa madre e altre funzioni centrali - Formazione corente per la mansione - Buona conoscenza sistema operativo Windows 10. - Buona conoscenza applicativi Microsoft Office 365. - Conoscenza base dei processi business aziendali in ambito commerciale, produzione e logistico. - Conoscenza di base concetti di networking - Disponibilità certa in tempi brevi **E' GRADITA**: - Conoscenza di base sistema Ibm i (Power i - AS400) per le operazioni di base quali ad esempio gestione code di stampa, gestione device, profili utente e simili - Conoscenza di base sistemi estrazione dati Ibm i (Power i - AS400) quali Query400, Sql400, I series Access / Client Access solutions - Conoscenza base dei processi di Business necessaria per la formazione che verrà erogata relativa al gestionale - Conoscenza base gestionale "Star" - Sme Up - Conoscenza base applicazioni documentali Medusa - Conoscenza sistema Android **TI OFFRIAMO**: - Assunzione immediata a tempo indeterminato in primaria multinazionale - Sede di lavoro Assago Milano Fiori - Inserimento in Team IT consolidato ma dinamico ed in continuo aggiornamento - Contratto commercio con livello commisurato al reale grado di competenza e conoscenza - 14 mensilità più premio aziendale produzione più premio individuale in base ai risultati raggiunti - Strumenti aziendali ( esempio : portatile, cellulare ) come necessario - Buoni pasto, Corsi di formazione - Smart working su turni stabiliti da IT Manager, in ragione di 2 gg in SW a settimana. Durante l'inserimento e la formazione è prevista presenza continuativa in ufficio. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi ai sensi della legge nr. 903/77 Parità di trattamento tra uomini e donne in materia di lavoro. (GU Serie Generale n.343 del 17-12-1977) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima Sede di lavoro: Un'unica sede