CRM Manager Per Sostituzione Maternità

**CRM MANAGER PER SOSTITUZIONE MATERNITA’**

**CODICE** 1825_CRM mgr
**DIPARTIMENTO/UFFICIO** Dipartimento Public Engagement
**REPORTA A**: Direttore Dipartimento Public Engagement
**TIPOLOGIA CONTRATTUALE**: Il contratto è di tipo subordinato (CCNL Commercio) per sostituzione maternità; livello di inquadramento è il 3°, la retribuzione annua lorda è compresa tra 28.000K€ e 30.000K€
**CANDIDARSI ENTRO**:30 luglio
**INIZIO PREVISTO**: A settembre**

**Chi siamo**
Oxfam è un movimento globale di persone che lavorano insieme per porre fine all'ingiustizia della povertà. Combattiamo la disuguaglianza che mantiene le persone in stato di povertà. Insieme salviamo, proteggiamo e ricostruiamo vite. In seguito ai disastri umanitari aiutiamo le persone a costruire vite migliori per sè stesse e per gli altri. Ci impegniamo su temi come i diritti sulla terra, i cambiamenti climatici e la discriminazione nei confronti delle donne. E non ci fermeremo finché ogni persona sul pianeta non godrà di una vita libera dalla povertà. Siamo una confederazione internazionale di 21 organizzazioni che collaborano con partner e comunità locali nei settori dell'aiuto umanitario, dello sviluppo e delle campagne, in oltre 70 paesi.

**Impegno per la Diversità e l'Inclusione**

**Safeguarding e codici di condotta**
Oxfam si impegna a prevenire qualsiasi tipo di comportamento indesiderato sul lavoro, comprese molestie, sfruttamento e abuso, mancanza di integrità e comportamenti finanziari scorretti, e a promuovere il benessere di tuttə. Oxfam si aspetta che tutto lo staff e i/le volontarə condividano questo impegno attraverso il nostro Codice di Condotta e i Principi Femministi di Oxfam. Attribuiamo la massima priorità al fatto che solo coloro che condividono e aderiscono ai nostri valori e principi vengano reclutatə per lavorare con noi.

**I valori che ci guidano**
Tutto il nostro lavoro è guidato dai nostri valori fondamentali:
**Empowerment**:Riconosciamo e cerchiamo di far sì che le persone espandano il controllo sulla loro vita e sulle decisioni che le riguardano.
**Uguaglianza**:Crediamo che tutte le persone abbiano il diritto a essere trattate in modo equo e abbiano gli stessi diritti e opportunità
**Accountability**:Ci assumiamo le responsabilità delle nostre azioni e ci riteniamo responsabili nei confronti delle persone con cui lavoriamo e per cui lavoriamo.
**Inclusività**:Abbracciamo la diversità e la differenza e diamo valore alle visioni e ai contributi di tutte le persone e comunità nella lotta contro la povertà e ingiustizia.
**Solidarietà**:Uniamo le mani, sosteniamo e collaboriamo oltre i confini per un mondo giusto e sostenibile.
**Coraggio**:Diciamo la verità ai potenti e agiamo con convinzione per la giustizia delle nostre cause.

**Descrizione del contesto/progetto**
All’interno di Oxfam Italia, il Dipartimento Public Engagement ha il compito principale di promuovere la raccolta fondi e accrescere la notorietà del brand. Si concentra in particolare sull’acquisizione di nuovi donatori regolari e sulla fidelizzazione di donatori occasionali, acquirenti, volontari e attivisti. Tutte le attività di fundraising e gestione delle relazioni con i sostenitori si svolgono tramite il CRM Direct Channel, che rappresenta lo strumento centrale per queste operazioni.

**Il ruolo**
La figura selezionata avrà il compito di coordinare i processi di inserimento, qualifica, estrazione e analisi dei dati gestiti dal CRM di Oxfam Italia e assicurando l’affidabilità e la correttezza delle informazioni registrate.

**Principali responsabilità**
- Supervisionare i processi relativi ai dati nel CRM di Oxfam Italia, dall’inserimento alla qualifica, dall’estrazione all’analisi, garantendo precisione e affidabilità delle informazioni
- Gestire le donazioni: incasso periodico donazioni regolari, attribuzione tramite bonifici e bollettini, riconciliazione mensile e monitoraggio delle eventuali criticità sulle donazioni regolari
- Fornire periodicamente dei dati necessari all’Ufficio contabilità
- Gestire il budget e le registrazioni delle spese e dei pagamenti relativi al canone e agli sviluppi del CRM
- Collaborare attivamente con il fornitore Direct Channel (fornitore CRM)
- Supportare operativo ai colleghi del dipartimento per un uso efficace del CRM.
- Garantire il coordinamento delle attività svolte dalla persona in ruolo di CRM Officer, fornendo supporto e guida affinché il lavoro proceda in modo efficace e sia sempre allineato agli obiettivi dell’area e del dipartimento
- Gestire l’estrazione dei dati necessari per azioni di comunicazione mirate verso diversi target o per analisi specifiche condotte tramite il CRM.
- Supervisionare l’applicazione dei passaggi tecnici necessari per permettere ai diversi canali di raccolta fondi di utilizzare correttamente il CRM.

**Esperienza e conoscenze richieste**
- Esperienza di 12 mesi nella gestione del CRM Direct Channel o di altri software gestionali analoghi
- La laurea in economia, statistica o dis