Front Office Manager

**STRAFhotel&bar** è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera mínimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.

In **STRAFhotel&bar** troverai un'azienda che vive della **passione**, dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità.

Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto... tutto il resto lo possiamo insegnare

Siamo alla ricerca di un/una **Front Office Manager**da inserire nel nostro team a Milano.

A diretto riporto della General Manager, **l**a figura sarà responsabile nell'amministrare le funzioni di Front Office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Collaborerà con i manager e con i team per garantire la soddisfazione degli ospiti e massimizzare le prestazioni del reparto.

In particolare, **si occuperà di**:

- Gestire e supervisionare le operazioni quotidiane del Front Office, assicurandosi che gli standard di qualità vengano rispettati.
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- Monitorare le prenotazioni e le assegnazioni delle camere, ottimizzando l’occupazione e i ricavi.
- Risolvere eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità.
- Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare alla clientela un’esperienza armoniosa e personalizzata.
- Coordinare e formare il team, motivandolo per garantire un’accoglienza eccellente
- Assicurarsi che il servizio clienti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti.
- Garantire il rispetto delle procedure amministrative e contabili relative al reparto
- Confrontarsi regolarmente con il team per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali, comunicare le aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.

**Requisiti**:
La risorsa ideale è una persona dinamica, organizzata e con una forte attitudine alla leadership. È capace di garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti e di coordinare il team di Front Office con professionalità ed entusiasmo. In particolare, sono richiesti:

- Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero.
- Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e/o Estero.
- Eccellenti doti relazionali, comunicative, organizzative e di leadership.
- Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Utilizzo dei sistemi informatici e PMS.
- Orientamento all’ospite e problem solving.
- Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

**Luogo di lavoro**: Milano Centro MM Duomo

**NON** VIENE FORNITO L'ALLOGGIO.

**Si offre**:
Un contratto di lavoro **full time**, su turni 5 giorni a settimana.

Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

**Benefit**:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Welfare

**Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica... #BeSTRAF**
- Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso._

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Sei disponibile a lavorare su turni, anche nel weekend?

Esperienza:

- front office manager/supervisor: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)