Omnichannel Customer Journey Analyst

1 settimana fa

Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

UnipolSai Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative digitali a supporto dello sviluppo commerciale, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di:
**OMNICHANNEL CUSTOMER JOURNEY ANALYST
Sede di lavoro**:Bologna
Il ruolo ricercato, inserito nel contesto del team **Canali Digitali **di UnipolSai, avrà tra i suoi obiettivi:
a) la definizione di esperienze di acquisto omnicanale sui diversi Canali Digitali (Sito-App-Contact Center), curandone la ottimizzazione attraverso l'analisi continua delle performance.

b) supportare il team attraverso analisi finalizzate ad identificare azioni utili alla vendita digitale e ibrida, da digitale ad agenzia.

In particolare, il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:

- **Analisi dei dati **provenienti dai diversi **canali di preventivazione e vendita **(Agenzia, sito web, App, Contact Center, Social Media, ecc.) e identificazione delle opportunità di miglioramento dell'esperienza utente e della conversione;
- Definizione e monitoraggio degli indicatori **chiave di performance **(KPI) per valutare l'efficacia delle attività di omnichannel marketing;
- Collaborazione con le altre funzioni aziendali (IT, vendite, customer service, Operations ecc.) per implementare le soluzioni omnichannel più adatte alle esigenze dei clienti e agli obiettivi di business;
- Realizzazione di **report e dashboard **periodici sui risultati delle analisi e delle azioni omnichannel, fornendo insight e raccomandazioni;
- Aggiornamento costante sui principali trend e le **best practice **del mercato nei processi di vendita omnichannel;
**REQUISITI RICHIESTI**:

- Laurea magistrale in Economia Aziendale o Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione;
- Esperienza professionale di almeno 3 anni in attività di definizione della **customer journey digitale **, con particolare riferimento agli ambiti di vendita e postvendita, maturata presso realtà che hanno sviluppato processi di vendita omnicanale con il supporto di importanti reti fisiche di vendita;
- Abilità nell’analizzare i dati e definire strategie di miglioramento delle performance omnicanale con approccio data driven;
- Conoscenza di strumenti di analisi **(es. Excel, PowerBI) **e dei più comuni tool di **data **preparation/data visualization **;
- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;
- Capacità comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, completano il profilo abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici. Costituisce requisito preferenziale avere maturato una esperienza professionale su progetti di e-commerce presso società con processi distributivi omnicanale.

  • Omnichannel Performance Analyst

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Join to apply for the Omnichannel Performance Analyst role at Gruppo Unipol .Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un esperto analista in ambito e-commerce da inserire nel contesto dell'area Canali Digitali e Omnicanalità nel ruolo di: Omnichannel Performance Analyst...

  • Omnichannel Performance Analyst

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Gruppo Unipol A tempo pieno

    OverviewJoin to apply for theOmnichannel Performance Analystrole atGruppo Unipol.Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un esperto analista in ambito e-commerce da inserire nel contesto dell'area Canali Digitali e Omnicanalità nel ruolo di:Omnichannel Performance Analyst.Sede...

  • Head of Marketing

    4 settimane fa

    Bologna, Italia Azienda Anonima A tempo pieno

    Head of Marketing & Digital Omnichannel Sede:RiccioneChi siamo Siamo un’azienda di distribuzioneB2BeRetailspecializzata inbeni di largo consumo . Stiamo vivendo una profondatrasformazione omnicanale : un percorso di crescita che integra tecnologia, customer experience e comunicazione. Per guidare questa evoluzione, cerchiamo un/unaHead of Marketing &...

  • Business Analyst

    2 settimane fa

    Bologna, Italia BTO spa A tempo pieno

    BTO è un centro di ricerca indipendente italiano che fornisce servizi di consulenza alle principali società europee. La società ha sede a Milano con uffici a Torino, Roma, Città di Lussemburgo, Vienna e Monaco. BTO lavora a stretto contatto con una rete internazionale di rinomate università e alti dirigenti IT, CIO, per trasformare la ricerca applicata...

  • E - Commerce Operations & Omnichannel Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Woolrich A tempo pieno

    Established in Pennsylvania in 1830, we call ourselves the “Original Outdoor Clothing Company”, having produced quality garments for outdoor enthusiasts for over 190 years. At Woolrich we continue the legacy of our heritage into our present and future by empowering life in the elements and bringing long lasting authenticity to new generations of...

  • Campaign Digital Strategist

    3 giorni fa

    Bologna, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per un nostro cliente che opera in ambito ML e Cloud Engineerig stiamo ricercando un **Campaign Digital...

  • E-commerce Customer Service

    2 giorni fa

    Bologna, Italia WP LAVORI IN CORSO SRL A tempo pieno

    Siamo un’Azienda dinamica e in forte crescita nel settore dell’abbigliamento, alla ricerca di una figura di **E-Commerce Customer Service** per potenziare il nostro team digitale. **Di cosa ti occuperai**: - Fornire assistenza ai clienti del nostro e-commerce, garantendo un’esperienza d’acquisto fluida e positiva; - Gestire in autonomia il servizio...

  • It | Iot Business Analyst...

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Eglue A tempo pieno

    Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione di IT Consulting (attiva in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities) stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst con competenze in ambito IoT.Sede di Lavoro : BolognaModalità di...

  • IT | IoT Business Analyst

    1 settimana fa

    Bologna, Italia eglue A tempo pieno

    Nell’ottica del potenziamento della nostra divisione di IT Consulting (attiva in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities) stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst con competenze in ambito IoT.La persona sarà dedicata alle attività di...

  • It | Iot Business Analyst

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Eglue A tempo pieno

    Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione di IT Consulting (attiva in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities) stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst con competenze in ambito IoT.La persona sarà dedicata alle attività di...