Stage - Customer Experience & Journey Design

2 giorni fa

Milano, Italia Sky A tempo pieno

Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:
Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni; Progettare, disegnare e manutenere i customer e communication journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso; Analizzare i data insight e i feedback dei clienti per identificare pain point e iniziative di improvement della Customer Experience; Identificare e prioritizzare pain point, gap, aspettative e raccomandazioni dei clienti all’interno del CX Tracker tool; Redigere documenti per Steering Committee, SAL.

Capacità richieste: Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator); Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni; Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Ottime capacità comunicative scritte e verbali. Laurea in Service Design o similare.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Modalità di lavoro: Ibrida

  • Stage: Customer Experience

    1 ora fa

    Milano, Italia Manpower On Site Nord Ovest A tempo pieno

    Un'importante azienda multinazionale cerca un Customer Experience Specialist a Milano per gestire e migliorare l'esperienza del cliente.La figura avrà la responsabilità di monitorare la soddisfazione dei clienti, analizzare il customer journey e gestire segnalazioni e reclami.Richieste buone capacità comunicative, orientamento al cliente, e analisi dei...

  • Stage: Customer Experience

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower ON SITE NORD OVEST A tempo pieno

    Un'importante azienda multinazionale cerca un Customer Experience Specialist a Milano per gestire e migliorare l'esperienza del cliente. La figura avrà la responsabilità di monitorare la soddisfazione dei clienti, analizzare il customer journey e gestire segnalazioni e reclami. Richieste buone capacità comunicative, orientamento al cliente, e analisi dei...

  • Senior Customer Experience Designer

    3 ore fa

    Milano, Italia Generali A tempo pieno

    All'interno della funzione diCustomer Experience Design & Digital Channels(Area Marketing & Product Office) siamo alla ricerca di una risorsa talentuosa e proattiva da inserire nel team.Cerchiamo unSenior Customer Experience Designerambizioso che guidi la progettazione e il miglioramento dell'esperienza cliente lungo tutti i touchpoint, con particolare focus...

  • Senior Customer Experience Designer

    2 giorni fa

    Milano, Italia Generali A tempo pieno

    All’interno della funzione di Customer Experience Design & Digital Channels (Area Marketing & Product Office) siamo alla ricerca di una risorsa talentuosa e proattiva da inserire nel team. Cerchiamo un Senior Customer Experience Designer ambizioso che guidi la progettazione e il miglioramento dell’esperienza cliente lungo tutti i touchpoint, con...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 settimana fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 ora fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell'esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto,...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 ora fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell'esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto,...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower ON SITE NORD OVEST A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive , Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage - Customer Experience

    1 settimana fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point - Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey - Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel - Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care - Supporto...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 settimana fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive , Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:Stage – Customer Experience SpecialistSede di lavoro: Milano – San SiroDescrizione del ruoloLa risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...